ソフトバンクまとめて支払いについて

Question

ヤフーショッピングで注文があり決済手段が【ソフトバンクまとめて支払い】でした。
注文と同時に【ストアへのお問い合わせ】より連絡が来ていて【ソフトバンクまとめて支払い】を【銀行振り込み】してほしいとありました。

ヤフーショッピングは注文ステータスが【新規受け付け】の状態だと【詳細編集】のボタンがないので一度ステータスを【処理中】にしました。

ですが決済を変更するボタンが現れませんでした。

現在は【ソフトバンクまとめて支払い】で【決済ステータス】は【支払待ち】ですが、決済が進むと変更できなくなると考えて【注文ステータス】を【保留】にしています。

ここで質問ですが【ソフトバンクまとめて支払い】を【銀行振り込み】に店側で操作（変更）することはできますか？

出来る場合は手順を教えて下さい。

出来ない場合はお客様の方での手続きになりますでしょうか。

その場合はお客様へ手順を案内する方法を教えて頂きたいです。

以上宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞ここで質問ですが【ソフトバンクまとめて支払い】を【銀行振り込み】に店側で操作（変更）することはできますか？

今回のご質問内容に関しては、
ストアクリエイターPro >よくある質問　にて、
事例ございましたので、以下に転記いたします。

--
ソフトバンクまとめて支払いの注文で支払い方法を変更したい
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/faq/tools/a/123.html


Q
ソフトバンクまとめて支払いの注文が入りました。支払い方法を変更したいのですが、できますか。
 
A
ソフトバンクまとめて支払いの注文は、支払い方法の変更はできません。
ドコモ ケータイ払い、auかんたん決済の場合も同様に支払い方法の変更はできません。

支払い方法の変更が必要になった場合は、お手数ですが、その注文は一度キャンセルいただき、
お客様に改めてご希望の支払い方法にて注文いただくようお願いしてください。
または、お客様のご了承をいただければ、モバイル払いは手続きをせず、
銀行振込などストアクリエイターProを介さない方法でお客様に代金をお支払いいただき、
注文ステータスを「完了」にする方法もあります。
--


＞その場合はお客様へ手順を案内する方法を教えて頂きたいです。

上記のとおり、
【ソフトバンクまとめて支払い】自体の変更はできませんが、
ストアクリエイターProを介さない方法としての【銀行振り込み】であれば、
お客様に口座番号などを伝え、代金を支払いいただいた後に、
店側で注文ステータスを「完了」にするという方法になりますので、
モバイル決済をせずに、銀行振込を依頼する旨のご連絡をしてみてください。