amazonのメールについて

Question

amazonのお客様に出荷案内などをメールで行っているのですが
乗せていいリンクとダメなリンクの区別がわかりません。

・連絡先メールアドレス
・ホームページアドレス（amazon内）
・facebookページアドレス
・購入された商品アドレス
・電話番号
・住所

は乗せることは可能なのでしょうか？

ちなみに、連絡先メールアドレスはamazonで自動的に消されているようでした。
お店専用のメールアドレスとか割り振られているのでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞amazonのお客様に出荷案内などをメールで行っているのですが
＞乗せていいリンクとダメなリンクの区別がわかりません。

Amazon以外のリンク先を掲載すると
すべて非表示にされてしまいますので、

・連絡先メールアドレス
・facebookページアドレス

などは載せても非表示になってしましいます。

ホームページアドレス（amazon内）はAmazonの
URLを掲載するということでお間違いないでしょうか。

AmazonのURLであれば特に問題ありません。
また、電話番号、住所なども非表示にされることはありません。


＞お店専用のメールアドレスとか割り振られているのでしょうか？

下記のようなメッセージとともに、非表示にされます。

 [EメールアドレスはAmazon.co.jpにより非表示にされました]

Answer

＞ホームページアドレス（amazon内）はAmazonの
＞URLを掲載するということでお間違いないでしょうか。
＞AmazonのURLであれば特に問題ありません。

amazonのガイドラインに以下があったのですが
ストアフロントへのリンクには当たらないのでしょうか？

＞下記のようなメッセージとともに、非表示にされます。
＞[EメールアドレスはAmazon.co.jpにより非表示にされました] 

お客様もお店の連絡先（メルアド）を知りたいと思うのですが
出店中の皆さんどのように対応されているのでしょうか？

「ご不明な際は、このメールにご返信ください」などの文言で対応しているのでしょうか？

よろしくお願い致します。

ガイドライン
Amazonの購入者に許可された範囲でEメールを送信する場合でも、以下の内容を含めないようにしてください。
• ウェブサイトへのリンク 
• Amazonの商品詳細ページやストアフロントへのリンク  
• 出品者のウェブサイトへのリンクを含む出品者ロゴ 
•  マーケティングメッセージまたはプロモーション 
• 別の商品のプロモーションやサードパーティの製品やプロモーションの紹介

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞amazonのガイドラインに以下があったのですが
＞ストアフロントへのリンクには当たらないのでしょうか？

マーケティングやプロモーションの目的での
Eメールの送信が禁止されているので、
ストアフロントも禁止されているようですね。
大変失礼しました。

私も過去に商品ページのURLを掲載して
メッセージにて連絡はしたことありますが、
非表示にされることはなかったので商品ページは問題ないとは思いますが、

基本的には注文を完了するために必要な連絡や
カスタマーサービスの問い合わせに対する返信に限られるようです。

＞お客様もお店の連絡先（メルアド）を知りたいと思うのですが
＞出店中の皆さんどのように対応されているのでしょうか？

＞「ご不明な際は、このメールにご返信ください」などの文言で対応しているのでしょうか？

一般的にメールアドレスが暗号化されますので、
そのメールに返信いただくことで、セラーセントラルのメッセージ機能を
通して連絡をとりあうことが可能です。

セラーセントラルのメッセージ機能を利用しない連絡は、
Amazon側にデータが残らないために、何かトラブルがあった際には
Amazon側で調査もなければ保証もされないのでオススメできません。