同梱チラシについて

Question

お世話になります。

当社は自社サイトのほか、楽天、amazon、yahooなどにも出店しております。
今後発送する商品に新商品の紹介などをのせたチラシを同梱しようと考えております。

そこで商品に同梱するチラシについて2点ご質問がございます。

１点目
楽天での同梱チラシの違反事項についてですが、
他サイトのＵＲＬを載せる場合、楽天サイトのＵＲＬを同じように載せれば違反にならないと
理解しておりますが、間違えないでしょうか。

２点目
同梱チラシに各サイトで使えるクーポン券を載せたいと考えております。
各サイト毎のチラシを作り、同梱する際に区別して同梱するにはコスト及び梱包時の作業負担が大きい為、
１枚のチラシにクーポンをまとめて記載し、すべての商品に同じチラシを同梱出来るようにと考えております。
この場合、楽天で使えるクーポン情報を記載したとしても、他サイトで使えるクーポンが同時に記載されていたら
楽天上では違反対象となりますでしょうか。

以上2点、ご回答お願いします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞楽天での同梱チラシの違反事項についてですが、
＞他サイトのＵＲＬを載せる場合、
＞楽天サイトのＵＲＬを同じように載せれば違反にならないと
＞理解しておりますが、間違えないでしょうか。

はい、楽天サイトのURLを併記していただければ問題ありません。

2016/08/10 にサポートニュースで下記の案内されておりますので、
そのままこちらに記載させていただきます。

================ここから================

――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
■自社サイトURL・他モールサイトURL等の外部URL記載について
――――――――――――――――――――――――――――――――――――――

１）梱包物・同梱物（オフライン媒体）

梱包物（商品発送時のダンボール）や同梱物においては、楽天市場出店店舗のURLを併記することを条件として
楽天市場以外のサイトURL記載を可とします。

＜OK例＞

○　楽天市場出店店舗URLの併記がある場合

        楽天市場支店　http://www.rakuten.co.jp/・・・
        自社サイト　http://・・・・
        ○○モール出店サイト　http://・・・・

○　当社が例外外部リンクとして許可したサイトのURLを記載する場合

        http://・・・・


＜NG例＞

×　楽天市場出店店舗URLの併記がない場合

        自社サイト　http://・・・・
        ○○モール出店サイト　http://・・・・


×　楽天市場以外のショッピングモールが提供する梱包物で、当該ショッピングモールのロゴ・URLのみが記載されている場合

        ○○モール　http://・・・・

        ※昨今、楽天市場をご利用頂いたユーザより、「楽天市場でお買い物をしたのに、他のショッピングモールから商品が
        届いた」といった指摘が多数寄せられるようになっております。ユーザに誤認を与える恐れもありますため、そのよう
        な梱包資材を用いた商品発送はおやめ頂きますようお願いいたします。
        ※無地の箱の場合は禁止とはしません。


２）店舗ページ・R-Mail（オンライン媒体）

当社が例外外部リンクとして許可したものを除き、外部サイトURLの記載は不可となります。


================ここから================



＞この場合、楽天で使えるクーポン情報を記載したとしても、
＞他サイトで使えるクーポンが同時に記載されていたら
＞楽天上では違反対象となりますでしょうか。

上記で回答した他サイトURLの
記載については特に問題ありませんが、

他モール内の物販・ECの情報提供は
原則として禁止されており、
積極的に楽天市場外へ優遇するような案内は
違反点数制度３５点と重い違反になっておりますので、
他のモールで購入を促すようなクーポンなどの
チラシの同梱はオススメできません。

過去にも似たようなご質問をいただいているように、
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=2922

Amazonでも同梱チラシの案内などが
昨年になり非常に厳しくなりましたので、
１枚のチラシで全モール対応するというのは
非常にリスクが高い上に難しいと思います。

可能であればモール別に分けていただいた方が良いと思いますが、
現状、作業負担の上で対応が難しいというのであれば、
楽天、Amazon、yahooなどモール別で商品が仕分けができる
体制を整えられたほうが今後、色々な施策をやられていく上で良い場合もございます。