ロックが掛かっている多数の商品名の変更について

Question

お世話になっております。

金曜日はありがとうございました。

金曜日に塚本さんから「ロックが掛かっている商品ページは
サポートに言えば変更できる可能性がある」とアドバイス
いただきました。

１商品で実際にサポートに問い合わせたのですが、ブラウズノードに
ついてはこちらからの要望通り変更してもらえましたが、
商品名については同義語が多数含まれているので変更できないと
言われてしまいました。

ちょっと時間がない中でお聞きしているのですが、私としては
長い商品名や数字になってしまっているブラウズノードを
こちらで自由に変更したいです。

このためには今一度サポートに連絡を入れ、実際に話すのが
得策だと思われますか？

商品名は２月1日からの運用ですし、ブラウズノードも数字で
無効な状態のままではもったいないです。

このような商品は何十個もあるので、１商品ずつ改善提案を
するのも骨が折れます。

アドバイスよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞このためには今一度サポートに連絡を入れ、実際に話すのが
＞得策だと思われますか？

もし、商品登録規約にそった内容でなければ、
それに沿った内容で修正する必要がありますので、

その旨をサポートの方にご連絡、交渉いただければ
時間はかかる可能性もありますが、
編集できるようになるのではないかと思います。

現在の状況ではショップ側では
コントロールできる内容ではないので、

現状はAmazonから提示されている、
商品登録規約通りではないので修正する必要がある
ということを交渉されてみてください。


＞このような商品は何十個もあるので、１商品ずつ改善提案を
＞するのも骨が折れます。

カテゴリー別在庫ファイルなどCSVを利用して、
一括で編集することは可能ですが、

もしCSVをご利用されていないのであれば、
１商品ずつ管理画面から修正していただくことになりますし、

CSVをアップしたところで反映されなければ意味がありませんので、
まずは更新できるようになることを優先させる必要がありますね。

お手数おかけしますが、
改めてカスタマーサポートにご確認・交渉いただけないでしょうか。

Answer

今回問い合わせた商品名変更については、こちらの希望通りでは
なかったですが、修正してもらうことができました。

また、ブラウズノードについては該当欄に数字表記されているからと
いって、古いブラウズノードが設定されているわけではないそうです。

Amazonはシステム的な問題と言っていましたが、販売者側からすると
きちんと服&ファッション小物>レディース＞・・・などと表示してほしいものです。

今後は面倒ですが、ブラウズノード一覧を参照して、正しいブラウズノードかを
確認します。