今日、楽天の担当ECが来ました。

Question

楽天に出店して早5年。赤字ながらもなんとかプラスになろうと頑張っている
吹けば飛ぶような弱小店舗を運営しております。

大卒の若い新しい担当ECと仲良くなり、今回２度目の来訪となりました。

赤字続きで頑張った弊社の商材が、前の担当ECの言われるまま
昨年の秋から送料込みで１００円（メーカー希望価格は９８０円）という破格の値段で出し
原価４００円＋後納ゆうメール８２円＝４８２円の商材を　５４０円まで上げるまではそれなりの売り上げに
なったのですが、去年の暮れから７４０円にステップアップした時点で急に売り上げが滞りました。

今日来たECの指示によると、レビュー６０件（現在３５件）になるまでは、値段を５４０円に戻して
スマホの目玉枠を１４万×４回で買って、来年の仕込みをしましょうとの提案でした。

言ってる事は、恐らく間違いはないだろうと思うのですが、果たして正しい投資なのか分かりません。

商品レビュー６０件　以上　＝　ヒット商品　

この図式は本当に正しいのでしょうか。　
よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞今日来たECの指示によると、レビュー６０件（現在３５件）になるまでは、値段を５４０円に戻して
＞言ってる事は、恐らく間違いはないだろうと思うのですが、果たして正しい投資なのか分かりません。
＞商品レビュー６０件　以上　＝　ヒット商品　
＞この図式は本当に正しいのでしょうか。　

レビュー６０件に到達する事でヒット商品になるというような
決まったものは特にございませんが、
担当のECCがどういう理由でその数字を出してきているのかを
ヒアリングしてみてはいかがでしょうか。

ちなみに、ミリバールさんのお取り扱いのレビュー３５件の
商品の７文字のメインキーワードで検索した際に、

「レビュー件数が多い」順にソートすると、
２ページ目にミリバールさんの商品がヒットしますが、
６０件と現在の３５件では、それほど順位に大差ありませんので、
６０件がどうなのかという点は根拠がわかりませんが、

もちろん、レビューが増えれば増えるだけ、
商品の購入を検討している方にとっては、
そのレビューの件数や内容によって、
購入の背中を押してくれる役目も果たすかもしれませんので、
増える分には良いかと思います。

広告を利用する目的が明確であれば、
そのような事を実施してみても良いかと思いますが、

広告を利用しなかったとしても、現在の順位において、
サーチ結果でミリバールさんの商品がクリックされるように、
商品画像１枚目を工夫してみる事や、商品名、キャッチコピーなど、
現状のままでもクリックしてもらえるような工夫はできるかと思いますので、

お客さんの視点で、サーチ結果を見ながら、
どういう画像であれば興味をひくのか、クリックしてもらえるようになるのか、
まずは基本的な事を実施してみてからでも良いかと思います。

その上で、さらにレビューを増やすという事であれば、
広告を購入しても良いかと思いますが、
広告を購入するという事は、ショップのチェックが入るため、
その点、注意が必要です。

ミリバールさんの商品ページ、商品説明文を見たところ、
文字が途中で切れていたため、確認してみたところ、
大量の文字がテーブルタグの下に隠れておりました。

似たような件で、先日以下にてご質問がございましたが、
以下での事例はテーブルがわかりやすく、スクロールバーも出ていて、
文字列も読み取れるもので、大きな影響はないものですが、

https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=4276

ミリバールさんの説明文では、スクロールバーが完全に隠れ、
大量の文字がそこに隠れており、お客さんには完全に認識する事ができない状態です。

これは、以下のガイドラインに違反し、
違反点数35点がつくものです。



　隠し文字を入れること
　（背景色と同じ文字色の文字記載、視認できないサイズの小さなフォントでの文字記載、
　 HTMLへの隠し文字記載等、 ユーザが認識することができない文字記載を行うこと）


ちょうどこの件で、1月19日（木）配信された以下のサポートニュースにて、

　楽天市場週刊サポートニュース（2017/1/19）

・違反点数制度]2017年2月度 モニタリング重点項目のご案内
http://rd.rakuten.co.jp/rn/support_n/1701/19/32243486/?shops

2-（3）-1　不適切な検索対策（検索文字）

のとおり、2月度の重点項目となっておりますので、現状のままで、
広告などを購入するとチェックが入り、違反点数35点で違約金及び、
順位後退などのペナルティになりますので、注意が必要です。

Answer

ご指摘ありがとうございます。危ないところをありがとうございました。早速更新・削除いたしました。また宜しくお願い申し上げます。