商品画像更新君の不具合について

Question

お世話になっております。
以前から商品画像更新君を利用していたのですが、新しいPCに移行し使用しようとしたところ正しく動作しなくなってしまいました。
PCはどちらも同メーカーのWindows10です。

以下のような状況です。

1.画像アップロードフォルダに画像を入れ、アップロードボタンを押す
↓
2.しばらく応答なしの状態になり、下部のテキストボックスにも文字が表示されない
↓
3.「ログインできませんでした。一括登録用ID・パスワードを確認してください」との表示が出る


一括登録用のIDとパスワードは取得できているようです。
(一度手動で入力してみたのですが、その場合も3と同じ表示になりました)

一度商品画像更新君をフォルダごと削除し再度ダウンロードをしてみたのですが、そちらも同じ現象が起きてしまいました。

また、最初に実行した時にアクセス設定のようなものを選択する画面が表示され、社内ネットワークの方を選択して実行した記憶があります。


今後も継続して利用したいツールのため、もし不具合を解消できる方法がございましたらお知らせいただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

ファイアウォール等のセキュリティ機能により、
アップロードの動作が制限されている可能性があります。

状況を確認させていただく必要がありますので、
市販のセキュリティ対策ソフトをご利用中かどうか、
ご利用中の場合はその名前をお知らせいただけますでしょうか。

Answer

ご回答をありがとうございます。
現段階ではまだほぼ購入時のままの状態ですので、
市販のセキュリティ対策ソフトを入れるなどの作業は行っておりません。

Answer

ECマスターズの田中です。

一度、商品画像更新君を起動される際に
右クリックから「管理者として実行」を押していただき、
正常に動作するかご確認いただけますでしょうか。

それでも症状が変わらない場合は、下記ページに記載されている方法で、
商品画像更新君のプログラムをWindowsファイアウォールの例外として追加していただき、
動作するかどうか、ご確認をお願いいたします。
http://faq.buffalo.jp/app/answers/detail/a_id/792

Answer

先ほど管理者として実行を選択すると正常に動作しました。
その後も今度は通常通り開きなおして実行したところ、正しくアップロードすることができたようです。
このまま様子を見ながら使用してみます。
便利なツールなので、日々の作業にとても役立っております。
ありがとうございました。