楽天の商品名に入れる文言について

Question

本日送っていただいたメール（件名：１文字の重要性とは？）の中で

----------------------
「あす楽」に関しては、「翌日配送」が 
「翌日配達」になります。 
---------------------------

と教えていただきました。

只今、弊社の商品名に、
【あす楽対応/即日発送】

キャッチコピーに
正午12時までの注文は即日出荷

と記載しております。


【あす楽対応/即日発送】
↓↓↓↓↓
【あす楽対応/翌日配達】


正午12時までの注文は即日出荷
↓↓↓↓↓
正午12時までの注文は翌日配達


に変更したほうがいいのか、現状のままでもよいのかを教えていただけますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの橋本です。

補足となりますが、

あす楽のサービスは、翌日注文者に届くという視点でいけば、
そのまま以前の文言をそのまま修正は良いかと思いますが、

例えば、楽天サーチにて、

即日　と入力すると、即時発送　というキーワードが表示され、
即日発送、即日出荷という検索もされることを加味すれば、

正午12時までの注文は即日発送、翌日配達

という記載にすれば、
よりわかりやすい表現になるかと思います。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞【あす楽対応/即日発送】
＞↓↓↓↓↓
＞【あす楽対応/翌日配達】
＞正午12時までの注文は即日出荷
＞↓↓↓↓↓
＞正午12時までの注文は翌日配達
＞に変更したほうがいいのか、現状のままでもよいのかを教えていただけますでしょうか？

そうですね、変更した方が良いと思います。

本日のサポートレターにてご案内させていただきましたが、

--
配送と配達の違い：
http://imasara-chigai.lance5.net/z613.html

「あす楽」に対応している場合は、
「翌日配送」と記載している場合、修正をお願いします。
--

上記ページを今一度ご確認いただくとわかりやすいのですが、

配送は、業者間での荷物の動き
配達は、購入者の手元に渡る事

配達と配送は、意味がそれぞれございまして、
あす楽のサービスは、翌日に購入者の手元にある状態のことを言う
サービスになりますので、厳密的には配達になるという旨を、
楽天側に修正の依頼をし続けた結果として、以下のような修正が決定され、
サポートニュースとしてショップさんにご案内がございました。

既にあす楽のページなどでは修正されている部分もございます為、
とねっちさん側でもページの修正をされた方が良いかと思います。



【楽天市場】-臨時- 週刊サポートニュース（2017/01/24 17:45）　　　　
【注文内容確認メール】配送方法文言、あす楽文言変更のお知らせ
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?act=supportnews&news_id=4863

--

[2]あす楽文言について
　
　【対応日時】

　　2017年2月13日（月） 15:00


　【対象サービス】

　　▼ユーザ向けサービス(PC/スマートフォン)
　　　- 通常購入　楽天会員向けHTML注文確認メール
　　　- 通常購入　楽天会員向けテキスト注文確認メール
　
　　▼店舗様向けサービス
　　　- 通常購入　店舗様向けテキスト受注確認メール


　【変更内容】

　　あす楽文言を下記のとおり変更いたします
　
　　□現在の表示文言
　　　- 翌日配送「あす楽」
　
　　□変更後の表示文言
　　　- 翌日配達「あす楽」
　
　　※上記以外の種類のユーザ向けメールの変更はございません。

Answer

とてもよくわかりました。
ありがとうございました。

正午12時までの注文は即日発送、翌日配達

で記載します。