配送方法の設定について

Question

いつもお世話になっております。

当店では、全品送料無料としております。
商品は小さいものが多いのでメール便（ゆうパケット）での配送は送料無料、
バッグなどの大きい商品は宅配便（ゆうパック）送料無料、
小さいもので代金引換や、宅配便（ゆうパック）をお選びいただいた方は別途送料ご請求としておりました。
このたび楽天で配送方法が商品ごとに設定できるようになりましたので
ゆうパックでしか送れないバッグなどは宅配便（ゆうパック）のみの設定、メール便商品はメール便を設定しましたところ
小さい商品で代金引換や宅配便の日時指定ができなくなってしまいました。

稀ですが小さいものでも送料がかかった上で宅配便発送をご希望するお客様もいらっしゃいますので
選択項目には入れたいのですが、メール便のお客様が全体の90％くらいになりますので
配送方法ではメール便が一番上にくるように設定したいです。

また配送方法に説明（宅配便の場合はのちほど送料○○円を加算…など）も入れたいのでやり方をおしえていただけませんでしょうか。

参考ファイルを添付いたします。(「配送方法の選択」の部分）
Ａというファイル名が当店のメール便設定してある商品の注文画面で、
Ｂが参考にしたいお店の注文画面です。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

＞当店では、全品送料無料としております。
＞商品は小さいものが多いのでメール便（ゆうパケット）での配送は送料無料、
＞バッグなどの大きい商品は宅配便（ゆうパック）送料無料、
＞小さいもので代金引換や、宅配便（ゆうパック）をお選びいただいた方は別途送料ご請求としておりました。
＞このたび楽天で配送方法が商品ごとに設定できるようになりましたので
＞ゆうパックでしか送れないバッグなどは宅配便（ゆうパック）のみの設定、メール便商品はメール便を設定しましたところ
＞小さい商品で代金引換や宅配便の日時指定ができなくなってしまいました。

Jillさんのショップページを確認したところ、
商品別の配送方法の設定を「メール便」のみとされている為、
「宅配便」が選択できず、代金引換や日時指定が選択できなくなっております。

「メール便商品」という考え方ではなく、
「メール便」と「宅配便」を利用する商品には、
両方の配送方法をを設定してください。


＞稀ですが小さいものでも送料がかかった上で
＞宅配便発送をご希望するお客様もいらっしゃいますので
＞選択項目には入れたいのですが、メール便のお客様が全体の90％くらいになりますので
＞配送方法ではメール便が一番上にくるように設定したいです。

「参考にしたいお店の注文画面」ですが、
こちらのショップは、以前の配送設定のままご利用されている為、
メール便が宅配便より上に表示されております。

２２日にリリースされました新しい配送方法は、
仕様により、宅配便より上に設定することはできませんが、
「自動選択される配送方法の指定」の設定で
「メール便」を設定しておくことで、
優先的に「メール便」を選択されることが可能になります。

詳しくは、楽天から提供されているQ&Aの
「d メール便送料無料、宅配便は送料発生という設定はできますか？」
をご覧くださいませ。

17/01/20 「配送方法仕様変更」に関するQ&A
https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi/shop-setting/pdf/shipping_faq.pdf