楽天レビューして頂いたお客さんの特定について

Question

購入されたお客さんにレビューをお願いする際にレビューをしていただいた
お礼としてささやかですがプレゼントをご提供しています。

現在お客さんを識別する方法として購入していただいた際の
商品の受注番号をレビュー記入のコメントの最後に入れていただき、
お客さんを特定しプレゼントを送っています。

ところが先日、お客さんから受注番号の記入ができませんとの連絡があり、
楽天に問い合わせたところこの方法は個人情報の観点から書き込みを
認めていない（書き込めない）旨の回答がありました。

ところがいまだに受注番号を記入してコメントをくれるお客さんも実際には
結構存在しているのでいったいどんなシステムなのか理解に苦しみますが
いけないといわれる方法は弊社としても避けるべきなので
レビューを書いていただいたお客さんを特定する何か良い方法があればとおもい
質問させていただきました。

皆さんどのようにしているのでしょうか？
良い方法があれば教えてください。
宜しくお願いします。

Answer

＞レビューを書いていただいたお客さんを特定する何か良い方法があればとおもい
＞質問させていただきました。

今年の２月２６日に、【みんなのレビュー】新機能がRMSにてリリースされ、
ユーザがレビュー投稿の際に、店舗へ受注番号を通知することに同意した場合には、
該当レビューの内容表示とその注文番号がRMS上にて参照できるようになりました。

こちらの機能を利用することにより、レビューを書いたお客さんを特定できるかと思います。

過去の投稿にても詳しく説明しておりますので、ご参照くださいませ。

https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=349

Answer

恥ずかしながら知りませんでした　（汗；）
スッキリしました！　
ありがとうございました。