楽天海外販売について

Question

弊社の会社概要ページを見てみると
急に以下のような記載がされていました。

海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。発送が可能な国・地域は下記です。

香港、台湾

※商品によって発送が可能な国･地域は異なります。

と海外発送ができるような表記が記載されています。

海外販売の申し込み自体は2013年にしているのですが
今のところ海外販売はしていないです。

ECCに聞いてみたのですが
海外販売設定のところで配送可能な地域が設定されている可能性が高いです。というお返事だったので
調べてみるとステータスOFFになっています。

他に設定する箇所があるのでしょうか。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞他に設定する箇所があるのでしょうか。

海外販売の配送国を登録される際に、
下記URLの通りに登録していただきますが、
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=service/international/item/02.html&s=&param2=0

いくつかの商品にて配送国が登録されていないか
ご確認いただけないでしょうか。

もしくは、現在は完全にステータスが未申込みで
設定すらできない状況でしょうか。

Answer

お返事ありがとうございます。

海外販売の配送国を登録している商品を
csvをダウンロードして探してみても該当商品がなかったため
コールセンターに確認してみると

昨年仕様が変更されたそうで、海外販売の申し込みをしていると表示されるようになったそうです。
申し込みを解約すると表示は
当店は海外へ発送を行っていませんになりました。


ありがとうございました。