型番新商品のレビュー傾向

Question

お世話になっております。

楽天に出店後に上市し、楽天市場に掲載している商品がいくつかあります。

メーカーのため定価販売をしているのですが、
他社よりも値段が高いにもかかわらず、

・弊社にレビューがあり、
・他店舗にはレビューがない

状態がいくつかあります。

弊社が楽天に出店する前から他店舗で販売されていた製品については
他店舗のほうがレビューが安いので当然レビューが多いのは素直に納得できます。


新商品を早く楽天に掲載したメーカーのほうが
レビューが付きやすい、
といったような傾向はあるものなのでしょうか。


もちろん、商品ページは当社の製品カタログから使い、
通常営業(ネットショップ以外)が代理店に渡し、
その資料が他店舗の商品ページに掲載されているケースもあります。

ですので、商品ページ自体には差がないケースもあります。


ざっくりとした質問で申し訳ございませんが、
ご回答よろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの橋本です。

＞新商品を早く楽天に掲載したメーカーのほうが
＞レビューが付きやすい、
＞といったような傾向はあるものなのでしょうか。

レビューは、購入されたお客様が任意で投稿するものであり、
システムでお客さんの気持ちをコントロールできるものではない為、
メーカーの方がレビューがつきやすいといった事はございません。

レビューは、お客さんの購入体験において、何かしらの感動体験があった場合に、
お客さん自身がそのお店に対して感謝のお礼をする意味合いで投稿する要素が高く、
もちろん、レビュー投稿による特典の有無なども影響はございますが、
購入から商品到着の段階で、他社よりも、kbtkさんのショップの方が、
何かしら心理的な影響が良かったのではないでしょうか。

kbtkさんのショップは、誰しもが知っている超有名な商品をお取り扱い
されていらっしゃると思いますが、そのメーカーであるという事も、
一つのレビュー投稿のモチベーションの一つではないでしょうか。

Answer

ご回答ありがとうございます。

メーカーの強みをもっと出していけるよう、改善していきたいと思います。