代引き受け取り拒否の場合、ブラック購入者として報告する方法

Question

アマゾンで代引き購入されたお客様が、購入した覚えがないと、受け取り拒否をされました。
電話しても出てもらえず、数回メールを送ったものの、返事がないので、ブラック購入者として
報告しますよと言ってもスルーされました。

なので、ブラックとして報告しようかと思ったのですが、やり方が分からず、、、
アマゾンではどこでブラック購入者として報告が出来ますか？
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞なので、ブラックとして報告しようかと思ったのですが、やり方が分からず、、、
＞アマゾンではどこでブラック購入者として報告が出来ますか？
＞よろしくお願いいたします。

Amazonのカスタマーセンターへ報告していただくことができますが、
ブラックリストとして連絡して、登録してもらうようなことはできません。

かなり悪質な場合は、Amazon側で対象の購入者に
対して調査が入ると思いますが、
一度の代引き受取拒否では難しい可能性が高いですね。

今回のように受取拒否される場合は、
改めてご連絡していただき、
ころころさんのAmazonの返品規約に則って、
配送料分を差し引いて返金対応されてみてはいかがでしょうか。

その際に、〜日までに連絡がない場合は、
上記のような対応になる旨を返信期日とともにご連絡されてみてください。

Answer

ありがとうございました。