悪質な詐欺サイト

Question

以前もこちらで相談しましたが、最近弊社サイトの看板画像を無断使用した悪質な詐欺サイトが後を絶ちません。

ほとんどは弊社の商品画像を使用した格安に値引きした商品ページですが、酷いのは楽天市場のような詐欺モールが出来上がっていて（モールなので様々なジャンルの商品が大量に販売されています）そのモールの名前が弊社店名で、弊社看板画像がそのまま使われております。

そして最近では3日に1度くらい騙された方（振り込んだのに商品が届かない方）から電話があります。
その詐欺モールには電話番号がない為、弊社の店名で弊社の電話番号にたどり着くようです。

詐欺にあわれた方には気の毒ですが、正直この対応で業務には支障が出ております。

中には怒りをぶつけて来られる方もいたり、弊社としても弊社の名前で詐欺被害が出るのは心外ですし、私自身も詐欺サイトに怒りを感じております。

もちろんその都度グーグルに削除要請を出していますが、レスポンスも悪く、そこにかかる手間も腹立たしいです。

このような場合はどうすれば良いでしょうか？

また他の会員さんでこのような事に悩まれている方はいらっしゃいますでしょうか？

詐欺サイトを消すだけではなくこらしめる方法はありますでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞もちろんその都度グーグルに削除要請を出していますが、レスポンスも悪く、そこにかかる手間も腹立たしいです。
＞このような場合はどうすれば良いでしょうか？

まずは、ショップトップページに詐欺サイトの事実を伝えるメッセージを
記載するなどをすることをおすすめします。
楽天サーチにて、詐欺サイト　と検索すると、このような詐欺サイトに
悩まれているショップさんの一覧がヒットします。
商品をクリックし、ブラウザのキーワード検索　Ctrl＋f　で　詐欺サイト　と検索すると、
ページ内での記載例などをご確認いただけるかと思います。
（上から２番目にヒットする靴を販売されているショップさんは具体的に記載してますね）

＞詐欺サイトを消すだけではなくこらしめる方法はありますでしょうか？

基本的には中国の方がメインで詐欺サイトを運営しており、
無尽蔵に楽天市場のショップをコピーして作っているようでして、
懲らしめるといったようなものは何も効き目が無いかと思います。

このような犯罪の最終的な相談窓口は、いちさんの場合であれば、

大阪府警察におけるサイバー犯罪対策
https://www.police.pref.osaka.jp/05bouhan/high_tech/

にて、偽サイトの情報提供をし、
公的機関を利用して一掃することをおすすめします。

Answer

休日の日にまたまたありがとうございました。

Answer

当店ではトップページに「ニセサイト注意」のバナーを貼っています。
注意喚起の努力をしていることが理解されれば、少なくとも自店舗へのクレームは防げると思います。
下記をご覧ください。
http://item.rakuten.co.jp/fuse-c/c/0000000174/

Answer

ヒロ様

お忙しい中、アドバイスありがとうございます。
是非とも参考にさせて頂きます。

Answer

わたしも、昨年秋2016・10月、自社商品をグーグルしたら、怪しいネット通販会社がでてきました、中身をのぞくとビックリ！自分が一生懸命作った文書・現場写真そっくり、そのまま利用されてました。会社概要も、あやしく、存在がはっきりしないので下記に電話して対応してもらいました。

大阪府警察におけるサイバー犯罪対策
https://www.police.pref.osaka.jp/05bouhan/high_tech/

サイバー対策の人曰く「このサイトのサーバーは、台湾にあるので、これ以上、かかわらないでください」と親切に対応してもらえました。