送料設定について教えてください

Question

お世話になっております。
送料設定について教えてください。

取り扱っている商品の送料設定について、運送会社より運賃の改定があったため変更したいと思っています。
ただ、前任者より引継ぎ等受けていないため分かりかねております。
原則ケース販売は送料無料にしていますが、一部地域は別途かかるようになっています。
現在は添付した画像の通りの設定となっております。
確認したい事項は

・送料無料なのに送料別になっている
・実際は100サイズではないが、100サイズの送料設定がされている
　　ー一部地域に加算したい価格は100サイズの価格になっています。
・2C/S購入された場合は、2C/S分自動で請求したい

以上です。
よろしくお願いいたします。###HR######IMG049da7d33c0c6f6e3cd2d9f97811afd04.pngIMG0### ###IMG11dc3dfb3552ad37a5c9e1ecd337a2d03.pngIMG1###

Answer

ECマスターズの亀井(中村)です。

>・送料無料なのに送料別になっている

商品ページ上では「送料無料」
と表示されているにもかかわらず、
商品編集画面の「配送設定」では
「送料別」となっている、

というご状況との認識で
お間違いないでしょうか。

添付画像を拝見したところ、
個別送料の「一括設定」に
チェックが入っており、
料金入力欄は空欄となっております。

この場合、送料料金表に設定された内容が
適用される仕様です。

そのため、送料料金表で
「0円」が設定されている地域宛の場合は、
商品ページ上では「送料無料」と表示され、

料金が設定されている地域宛の場合は、
送料料金表の金額が送料として
表示されるかと存じます。

>・実際は100サイズではないが、100サイズの送料設定がされている
>　　ー一部地域に加算したい価格は100サイズの価格になっています。

画像を拝見したところ、
「送料区分1」にて「100サイズ」が
指定されているようですので、

指定どおり、100サイズの送料が
適用されているものと考えられます。

そのため、事前に「送料区分」を
ご登録いただいたうえで、

該当商品の「送料区分」を
ご希望の設定へご変更いただけますと
幸いです。

送料区分の登録・編集方法につきましては、
以下のマニュアルをご参照ください。

◼︎[基本情報設定 配送方法・送料] 送料区分（送料用商品グループ）を登録・編集する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000044289

>・2C/S購入された場合は、2C/S分自動で請求したい

こちらにつきましては、
「2つのグループで料金を分けて設定する」
ことで、対応可能かと存じます。

送料料金表にて、
横軸を「地域ごとに設定する」、
縦軸を「商品数ごとに設定する」
に設定し、

それぞれ送料をご入力いただくことで、
地域別かつ商品数別に
送料をご請求いただけます。

詳細な手順につきましては、
以下のマニュアルをご確認ください。

◼︎[送料]を設定する（2つのグループで料金を分けて設定する）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/design/000037064?scid=wi_man_syncsearch#link-a04

なお、こちらの設定は
店舗全体へ適用される仕様ですので、
あらかじめご了承ください。

商品ごとに適用したい場合は、
個別送料をご設定いただいたうえで、

◼︎[基本情報設定 配送方法・送料] そもそも個別送料とは？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000034715

◼︎[基本情報設定 配送方法・送料] 地域別個別送料を設定する
https://navi-manual.faq.rakuten.net/shop-setting/000044234

「まとめ買い時の送料計算の扱い」にて、
「個別送料どうし」の設定を

「商品ごとの（個別送料×個数分）の合算値を送料とします。」へ
設定いただくことで、
個数分の送料を
ご請求いただくことが可能です。

◼︎[基本情報設定 配送方法・送料] まとめ買い設定の送料計算結果の例
https://navi-manual.faq.rakuten.net/000011892

ただし、個別送料を設定した商品であっても、
その商品のみをご購入いただき、

購入金額が3,980円（税込）以上
（沖縄・離島等への配送の場合は9,800円以上）
となった場合は、

共通の送料込みラインの対象となり、
送料無料となる仕様ですので、
ご注意ください。

◼︎[共通の送料込みライン] 【共通の送料込みライン 導入後】送料設定に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000038515

それぞれ設定可能な範囲や
適用条件が異なりますため、

運用状況に応じて、
ご希望に近い設定方法を
ご検討いただけますと幸いです。