paypayの電話番号変更

Question

いつもありがとうございます。

PayPayの電話番号変更をしようとし、新電話番号を入力。
「新しいスマホへSMSで認証コードを送信する」をタップしても、認証コードが届きません。

現在の番号が登録されているAndroid端末でPayPayにログインし、操作を行いました。
新しい番号はiPhoneで使用しており、機種はiPhone 8です。楽天から無料配布されたSIMを入れて使っています。

試しにAndroidからショートメールを送信したところ、iPhone側で受信できました。
受信したのは、緑色の吹き出しのマークの「メッセージ」アイコンに届くSMSです。

どのようにすれば認証コードを受信できるのでしょうか。
また、他に確認すべき設定などがあれば教えていただけますと助かります。

普段iPhoneを使わないため、操作に不慣れです。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの亀井(中村)です。

>どのようにすれば認証コードを受信できるのでしょうか。
>また、他に確認すべき設定などがあれば教えていただけますと助かります。

機種変更に伴うPayPayの再設定の方法について、
まだ古い端末がお手元にある場合、QRコードでの
認証も可能です。

下記のマニュアルに沿って、古い端末上で
QRコードを表示し、新しい端末で読み込んで
認証が通るかお試しください。

■ログイン時の認証用QRコードについて
https://paypay.ne.jp/help/c0374/

もし、上記のQRコードでの認証ができず、
PayPayに関してのSMSが届かない場合は、
下記の手順をお試しください。

■SMS認証コードが届かない
https://paypay.ne.jp/help/c0012/?c0374

なお、上記のマニュアルに、
「楽天モバイルの場合」という項目がありました。
こちらに当て嵌まる可能性が無いかも、ご確認ください。
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1.楽天モバイルの動作対応機種かどうかの確認
動作確認されていない機種では、SMSを受信できない可能性があります。

2.Rakuten Linkアプリを利用できるか
Rakuten Linkアプリを利用できる場合は、立ち上げた状態でお試しください。

3.楽天モバイル通信が「パートナー回線」のエリアではないか
「パートナー回線」のエリアの場合はSMSが受信できない場合があります。
※それぞれについて詳しくは楽天モバイルにお問い合わせください
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今回、電話番号も新たに変わっておりますでしょうか。
もし電話番号も変わっており、認証ができない場合は、
PayPayで「電話番号変更手続き」を行ったうえで、
再度、新しい端末でのログイン認証をお試し下さい。

■PayPayにログインできない場合の電話番号変更方法
https://paypay.ne.jp/help/c0324/

よろしくお願い致します。