クーポン配布について

Question

楽天で複数店舗運営をしており、今回その中の１店舗を閉店することとなりました。
閉店する店舗をご利用のお客様に対して、次回以降姉妹店で購入していただくための施策を考えております。
その中で、閉店する店舗でご購入のお客様に、次回姉妹店で使用できるクーポンを配布できればと思うのですが、そのような仕組みはありますでしょうか？

また、他にも姉妹店での購入を促すアイデアがあったらぜひご教示ください。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの亀井(中村)です。

>その中で、閉店する店舗でご購入のお客様に、次回姉妹店で使用できるクーポンを配布できればと思うのですが、そのような仕組みはありますでしょうか？

残念ながら、楽天市場の仕様上、
店舗を跨いだクーポンの発行はできかねます。

>また、他にも姉妹店での購入を促すアイデアがあったらぜひご教示ください。

姉妹店への誘導方法につきましては、
どの程度周知されたいかにもよりますが、
以下のような施策が考えられます。

・ヘッダー／フッターへの導線設置
・商品ページ／トップページへのバナー掲載
・固定バナーでの継続的な訴求
・LINEやR-Mailでのご案内　など

あわせて、姉妹店で購入するメリットを
明確に打ち出すことで、
より効果が高まると存じます。

たとえば、

・商品別ポイント変倍の設定
　姉妹店でご購入いただいた際の還元率を高める

・クーポンの発行や価格調整
　移行キャンペーンとして、
　姉妹店側でクーポン配布や価格調整を行い、
　姉妹店での購入がお得になるよう設計する

このように、メリット訴求とあわせて
ご案内いただくことで、
購買意欲の向上が期待できますので、
ご検討いただけますと幸いです。