売れていないのにRPPに登録されている

Question

お世話になります。
3月のRPP広告ですが、ROASが0なのにRPPに登録されています。
すでに現在は手動で広告を止めました。
なぜこのようなことになるのでしょうか。###HR######FILE01b8192a706d1d51a3742518942954842.xlsxFILE0###

Answer

ECマスターズの木村です。

> 3月のRPP広告ですが、ROASが0なのにRPPに登録されています。
> すでに現在は手動で広告を止めました。

確認したところ現在、
弊社側でシステムの不具合は確認されておりません。
また、他の会員さまからも同様の事象に関する
お問い合わせは届いていない状況でございます。

そのため、RATの設定仕様による
挙動である可能性が高いと考えられます。

▼考えられる原因：データ参照期間の設定
最も多く見受けられるケースとして、
RATのデータ参照期間を「30日間」に
設定されている場合が挙げられます。

直近の売上が0であっても、3〜4週間前に
売上がある場合、その期間を含めた
累計データでは「運用対象」と判断され、
広告が継続して配信されることがございます。

▼詳細調査のためのお願い
実際の挙動を正確に特定させていただきたく、
お手数ですが対象の商品の「商品管理番号」を
教えていただけますでしょうか。

設定内容と照らし合わせお調べし、
確認させていただきます。

Answer

お世話になります。
エクセルをお送りしたのですが、送れないようですね。
スクショをお送りします。
特に以下の番号のものです。
pm709608740871115
140819002
u1103508204261909

もしかしたら30日間になっているかもしれません。
どこで変更したらいいのでしょうか。

よろしくお願いします。###HR######IMG0d18711fc80002af93ba6afc27a62b9f7.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの木村です。

共有いただきまして、ありがとうございます。
システムエラーが起きていないかと合わせて
確認させていただきます。

お手数おかけいたしますが
明日以降、正式なご回答させていただきますので
今しばらくお待ちください。

Answer

ECマスターズの木村です。

弊社にて確認いたしましたところ、
原因が判明いたしました。

▼ 原因：ルールの「優先順位（並び順）」
結論から申し上げますと、
RATにおける「ルール設定の優先順位」が影響しておりました。

RATの自動運用ルールは、
「上から順番に」条件に合致するかどうかを判定し、
適用していく仕組みとなっております。

現在、除外設定」が「CPC減額の設定」よりも
下に配置されている状態でございます。

「除外設定」が下にあると、対象の商品が
上の「CPC減額」の条件に先に当てはまってしまった場合、
そこで処理が適用されて完結してしまいます。

今回の場合、最低金額の20円に達していたとしても
処理を実行したことになるため
その結果、「除外」のルールまで判定が回らず、
配信が継続されたままとなっておりました。

▼ 今後の解決策（ルールの並び替え）
大変お手数ですが、無駄な予算消化を防ぐための
「除外設定」は、ルール一覧の【一番上】に移動するために
下記画像の通り優先度の箇所に1と
記載お願いできますでしょうか。

https://ec-masters.gyazo.com/843108202a9420d086aa444da3c8be83

一番上に配置することで、
「まずは除外すべき商品かどうか」を
真っ先に判定するようになり、
今回のような止めるべき商品を確実に
停止させることが可能になります。