らくらくーぽんとエルセグの連携につきまして

Question

お世話になっております。
らくらくーぽんとエルセグの連携は「設定完了」、となっておりますがお友達クーポンの取得ができないとお客様からご指摘がありました。

エルセグ側で「アクセストークン」を入力すると、「別のアカウントで登録済の楽ラクーポントークンのため登録できません」と表示されます。こちらが原因かと思われますが、別のアカウントは所持しておりません。どのように対処すればいいでしょうか？

Answer

ECマスターズの新出です。

ご連絡いただきありがとうございます。

こちら3/31(火)にお問い合わせいただいた件と
同じ内容でしたでしょうか。

もし同じでしたら、3/31(火)15時頃
メールにて以下件名でご連絡させていただいて
おりました。

件名：Re: お問い合わせいただきました件につきまして【ECマスターズクラブ】

内容にいちにのさんさんのショップ名等
記載させていただいており、フォーラムでの
ご回答が難しいので、大変お手数ですが
一度メールをご確認いただけますでしょうか。

もし先日のお問い合わせと異なる
ご質問でしたら、再度ご連絡いただけますと
幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。