RFTPで未使用画像の削除について

Question

RFTPで未使用画像の削除をしたいと思いマニュアルに沿って実施したのですが、
ログイン画面が出てきて、ログインIDなど入力するとずーとグルグル回っていて次に進めません。
どうしたらいいでしょうか？
よろしくお願いいたします。

Answer

楽天GOLDの容量がいっぱいになり増やしてもらう申請中です。
マラソンに向けて不要なデータを削除して容量をあけたいと思っています。
本日中のお返事いただきますようお願いいたします。

Answer

ECマスターズの星です。

> ログインIDなど入力するとずーとグルグル回っていて次に進めません。

この度はご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
またご連絡遅くなりました事、重ねてお詫びいたします。

社内にて検証を行いましたところ、
現在同様に正常に動作しない状況を確認しております。

しお饅頭さんはスタンダードプランをご利用のため、
R-Cabinetを100GBまでご利用いただけます。
お手数ではございますが、代替手段として
R-Cabinetのご利用をご検討いただけますと幸いです。

また、GOLDの容量を確保されたい場合には、
弊社で登録しております「イベント告知君」の
バナー削除も可能ですので、ご希望の際はご連絡くださいませ。

本来のご質問への直接的な解決策のご案内ができず
恐縮ではございますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer

ご連絡ありがとうございます。
ECステーションのページクリエーターのページが表示されず困っています。
どうしたらいいでしょうか？

Answer

ECマスターズの星です。

> ECステーションのページクリエーターのページが表示されず困っています。

ECステーションで楽天GOLDをご利用されているため、
cabinet側での対応では解決できない状況と認識しました。

弊社で登録している「イベント告知君」の
バナーを一度削除いたします。

Answer

ECマスターズの星です。

「イベント告知君」のバナーを削除し、楽天GOLDの容量を調整いたしました。
お手数ですが、ページクリエーターより再度ページ更新をお試しください。

Answer

ご対応ありがとうございます。
マラソン対応のページはアップができました。
楽天GOLDの容量を調整いただいたとのことですが、容量が増えた時点でその旨お知らせする必要がありますか。
またRFTPの不具合が解消したことはこちらにお返事いただけるのでしょうか。
それともツールに関するお知らせに記載されるということでしょうか。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの星です。

> 容量が増えた時点でその旨お知らせする必要がありますか。

こちらにつきましては、
弊社側での対応は不要となりますため、
お知らせいただく必要はございません。
ご配慮いただきありがとうございます。

> RFTPの不具合が解消したことはこちらにお返事いただけるのでしょうか。
> それともツールに関するお知らせに記載されるということでしょうか。

本件は調査・修正にお時間を要する可能性がございますため、
レターやツールに関するお知らせにてご案内予定でございます。

何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ご連絡ありがとうございます。
よろしくお願いいたします。