ショップ内から探すに商品名を入れてもヒットしない理由

Question

お世話になっております。
添付画像の部分の「ショップ内から探す」に該当の商品名を入れても、対象が出てこない状態です。
対象の商品には、商品名、キャッチコピー、スマートフォン用商品説明文、PC用商品説明文等に商品名を含めており、販売中、サーチ表示の状態です。

「ミリュー」と単品の商品なのですが、「ミリュー」と検索窓で調べると、ミリューのセット商品は出てくる状態です。

お忙しい中申し訳ございませんが、こちら原因をご教授いただけますでしょうか。###HR######IMG06482830a17c88cafa4defaf27cddb835.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの亀井(中村)です。

>「ミリュー」と単品の商品なのですが、「ミリュー」と検索窓で調べると、ミリューのセット商品は出てくる状態です。
>
>お忙しい中申し訳ございませんが、こちら原因をご教授いただけますでしょうか。

弊社でも実際にショップ内検索で
「ミリュー」と検索したところ、
２商品ヒットいたしましたが
お間違えないでしょうか。
https://ec-masters.gyazo.com/7a378ee008a02dc3e0a5c6337c2b3da6

社内で複数スタッフで確認しており、
シークレットモードでも表示確認できております。

完全一致検索をしても出てこないかも
念の為ご確認くださいませ。
https://ec-masters.gyazo.com/f5bfa050fb92f183d8168cb50e92d50d

現状はいかがでしょうか？ご状況ご教示ください。

また念の為以下もご確認くださいませ。

◼︎[サーチ(検索)機能] 検索対象になる条件はありますか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000035273
（以下、本文より抜粋）
----------------------------------------------------
検索に表示するには以下の全てに該当する必要があります。

1.店舗がオープン済みである
2.商品倉庫指定が「販売中」である
3.アダルト商品ではない
4.「闇市パスワード」が設定されていない
5.サーチ表示の項目にチェックが付いている(「表示」となっている)
6.廃止済みジャンルIDに登録されていない
7.通常購入商品の場合、「注文ボタンを表示」　が選択されている
8.定期購入商品の場合、「注文ボタンを表示」、定期購入設定で「設定する」が選択されている
9.頒布会商品の場合、頒布会購入ボタン欄で　「表示」が選択されている
10.予約商品の場合、「予約ボタンを表示」が選択されている
11.1つ以上のSKUについて「在庫数が1以上」かつ「価格が1円以上」かつ「SKU倉庫指定が販売中」である
----------------------------------------------------

該当しない項目がある場合には、
修正のうえ、サーチ結果に反映されるか
ご確認いただけますと幸いです。

なお、サーチ結果への反映には、
通常30分（最大24時間）の
タイムラグが発生いたしますので、
あらかじめご了承ください。