ecxアカウントのログインボタンがなくなり、ログインできない

Question

ご担当者様

いつもお世話になっております。

ecxアカウントを「ユーザー」で登録しているスタッフのログインが今朝からできなくなりました。
ログインできない理由は「ログインボタン」がないためです。
オーナー画面でみると、連携ユーザー一覧にはスタッフ名は消えていません。

どうすればよろしいでしょうか？

Answer

ECマスターズの亀井(中村)です。

ご不便おかけして申し訳ございません。
状況確認のためログインボタンがない状態の
スクリーンショットをいただけませでしょうか。

お手数おかけしますが
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

亀井(中村)さま

いつもありがとうございます！
先日の「ECマスターズLIVE 2026年3月27日(金)」で言われていた、
「【お願い】ecxアカウントから再連携をお願いいたします。」を行ったところ、
ログインできるようになりました。

教えていただいたとおりの画面にはなりませんでしたが、
ecアカウント＞ECマスターズアカウントに連携する＞ ワークスペースを選択すると「連携する」ではなく「更新する」ボタンになり、「更新する」ボタンを押したところ、
翌日、スタッフログインできるようになりました！

また何かあればフォーラム投稿させていただきます。
ありがとうございました！