auPAYマーケットの運用について

Question

お世話になっております。
au PAY マーケットの運用についてご相談させてください。

現在、アクセス数・転換率・売上がいずれも伸び悩んでいる状況です。
取り扱い商品は、ダイエットコーヒーやサプリメントなどの健康食品、オーラルケア用品、スキンケア用品などになります。

現状の施策は以下の通りです。

【広告】
・プラチナマッチ広告
　一部商品：入札50円／主要商品：70円で設定
　商品名検索で広告と自然検索が重複するため、「商品名」は除外設定

【販促】
・ポイント設定
　三太郎の日、超BIGお買い物ラリー時に3〜5倍

・タイムセール
　同イベント時に一部売れ筋商品のみ実施

・送料無料
　常時設定

また、超BIGお買い物ラリー時に広告予算を増額しましたが、アクセスは約1.2倍に増加したものの、売上には繋がりませんでした。また、通常月は予算も消化しない状況です。
月に数日、購入が発生しない日もある状況です。

上記を踏まえ、以下についてご教示いただけますと幸いです。

① 現状から最優先で改善すべきポイント（CV率・ページ・導線など）
② プラチナマッチ以外に取り組むべき広告と優先順位
③ au PAY マーケットで売上を作るための効果的な施策（イベント活用含む）

リソースが限られているため、優先順位ベースでアドバイスいただけますと大変助かります。

店舗ページはこちらになります。「https://wowma.jp/user/52160448」

何卒よろしくお願い申し上げます。

Answer

ECマスターズの亀井(中村)です。

> 現在、アクセス数・転換率・売上がいずれも伸び悩んでいる状況です。

現状、健康食品やオーラルケアといった
リピート性の高い魅力的な商品を
扱われておりますが、競合も多い
カテゴリーであるため、
au PAY マーケット特有の
「ユーザーの動き」に合わせた最適化を
目指していくことがおすすめです。

リソースを考慮し、
優先順位に沿ってご案内申し上げます。

1. 転換率とアクセス対策
アクセス増加に対して売上が伸びていない
ことから、転換率（商品ページ・導線）の
改善が最優先と考えられます。

特に下記の見直しを推奨いたします。
・信頼性の補強
（レビュー・実績・安心材料の追加）
・購入導線の最適化

あわせて、
価格設計（セット販売・初回限定価格など）の
見直しも転換率改善に有効です。

2. 広告運用の見直しと優先順位
プラチナマッチが予算を
消化しきれていない点を含めますと

■クーポンアドバンス広告
AIが「買いそうなユーザー」へ自動で
クーポンを表示する広告です。
auユーザーは「今すぐ安くなる」クーポンに
非常に敏感なため、効率よく転換率を上げられる
可能性がございますのでご検討くださいませ。

■プラチナマッチの入札単価調整
現状の50〜70円は、競合の多いカテゴリーでは
露出不足になってしまう可能性がございます。
主力商品に限り、まずは100円前後まで引き上げ、
動きと数字を確認しながら調整することを
おすすめいたします。

3.売上を作るための施策（イベント含む）
現状はイベント依存の構造となっているため、
通常時でも売れる状態の構築が重要です。

特に以下の施策がおすすめです。
・イベント時はポイント施策に加え、
クーポンや値引きを活用
・セット商品や限定オファーの設計
・レビュー獲得施策の強化

どうぞご検討くださいませ。