LINE審査NGの対応方法

Question

LSEGを導入すべくLINEアカウントの審査をR-SNS経由で行っておりますがどうしても審査が下りずどのあたりに審査落ちの可能性があるのかが不明なためアドバイス頂くことは可能でしょうか。
https://www.rakuten.co.jp/marumanhealth/

薬機法的なリスクがありそうなキーワードの修正や倉庫入れ等してみましたが解決できず。もしご知見ありましたらアドバイス頂けますと幸いです。

Answer

ECマスターズの新出です。
ご回答が遅くなり申し訳ございません。

> LSEGを導入すべくLINEアカウントの審査をR-SNS経由で行っておりますがどうしても審査が下りずどのあたりに審査落ちの可能性があるのかが不明なためアドバイス頂くことは可能でしょうか。

LSEGの導入をご検討いただき
誠にありがとうございます。

審査が下りない正確な理由は、
LINEヤフー株式会社から開示されることが
無い為推測とはなりますが、

考えられる理由としましては、
下記4点が考えられます。

①審査基準を満たせていない
下記のガイドラインに記載されている
審査基準に抵触していると判断された
場合は、未承認となってしまいます。

■LINE公式アカウントガイドライン
https://terms2.line.me/official_account_guideline_jp
--------------------------------------------------
アカウント開設時のルール　
１）アカウントの種別と審査
３．審査基準
　1. LINEユーザーの不利益につながる可能性がないか
　2. 法令における規制の有無と規制内容に抵触するものでないか
　3. 利用規約第18条「禁止行為」各号に該当するおそれがないか
　4. 当社が独自に定める審査基準を満たすか否か
　5. 当社の事業へ悪影響を及ぼす、あるいは当社の信用を損なうものでないか
--------------------------------------------------

②LINEに登録している情報と、
外部サイトに記載されている情報に
差異がある

例えば、楽天市場に記載されている
店の屋号の正式名称が、申し込みの
際に登録されている名称と異なる場合など、
審査に落ちる場合があります。

③申し込みフォームの内容に不備がある

今回の場合、R-SNS経由でお申し込みを
されておりますので、
LINE Official Account Managerからの
申し込みのケースとは異なりますが、

どの様な点を考慮する必要があるのか
という点では、下記のマニュアルを
ご一読いただき、ご確認下さい。

■LINE公式アカウントの審査とは
3. 【認証済アカウント】申し込みフォーム入力時の注意点
https://www.lycbiz.com/jp/column/line-official-account/technique/20190829/

④商品について
薬機法的なリスクがありそうなキーワードの
修正や倉庫入れ等されたとのことですが、
念の為、販売されている商品が楽天の
ガイドラインに抵触していないかも
ご確認ください。

ご参考：[規約・ガイドライン] 取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040587

上記のポイントを再度ご確認頂き、
再申請をお試し下さい。

どうぞよろしくお願いいたします。