お客様のキャンセルの通知方法

Question

amazonにてご購入されたお客様がキャンセルされた場合

amazonサイトを開かないと確認できなく困っております

当店では楽天倉庫と連動出荷してる為に

見落として出荷される場合が多く

お客様がキャンセルされた場合

携帯、パソコンなどのメールで通知できる方法はありませんか？

ご回答よろしくお願いします

Answer

ECマスターズの亀井(中村)です。

>お客様がキャンセルされた場合
>携帯、パソコンなどのメールで通知できる方法はありませんか？

通常、購入者がキャンセルをリクエストすると、
出品者側にキャンセルリクエストのメールが
送信されます。

■キャンセルリクエストと対応方法
https://sellercentral.amazon.co.jp/learn/learning-module/8c027bf2-6284-4465-bd2c-01535ee60fc2

メールが届かない場合は、
セラーセントラルの下記のメニューから
通知設定をご確認下さい。

セラーセントラルTOP　＞　設定　＞　通知設定

■通知設定
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G871

通知設定の中「メッセージング」や「注文通知」に
チェックが入っていれば、購入者からの連絡通知が
指定したメールアドレス宛に届きます。

もし、こちらの通知設定が正常にされているにも
関わらず、メールが届かない場合は、Amazonの
サポート窓口にご相談下さい。

宜しくお願い致します。