商品一括編集のCSVのエラーについて

Question

商品一括編集でタイトルを変更し、CSVをダウンロードしたところ、File does not exist.
（ファイルがみつからない）という文字が入っておりデータは空でした。少し前にダウンロードしたファイルは正常だったのですが、その後は何度しても同じような症状になります。RMSからの読込を再度おこない作業をしたところ、正常なCSVファイルになりました。一括編集後にRMSにアップした後は、再度の読込が必要なのでしょうか。

それに関連して、アップロード予約になりますが、予約時間を大きく過ぎても完了にならず、更新してもできない場合は、再度ファイルの予約からの作業が必要でしょうか。

Answer

ECマスターズの亀井(中村)です。

> 商品一括編集でタイトルを変更し、CSVをダウンロードしたところ、File does not exist.
（ファイルがみつからない）という文字が入っておりデータは空でした。少し前にダウンロードしたファイルは正常だったのですが、その後は何度しても同じような症状になります。RMSからの読込を再度おこない作業をしたところ、正常なCSVファイルになりました。一括編集後にRMSにアップした後は、再度の読込が必要なのでしょうか。

ファイルが空というメッセージが出てしまうのは
更新作業を終了ボタンを押下していない場合に
表示される可能性が高いのですが
押下されていらっしゃいますでしょうか。
https://ec-masters.gyazo.com/16cd2d6165b3e8c96d6455333cfd0986

一括編集後にRMSにアップした後は、
再度の商品データ読み込みが必要となります。

> それに関連して、アップロード予約になりますが、予約時間を大きく過ぎても完了にならず、更新してもできない場合は、再度ファイルの予約からの作業が必要でしょうか。

この場合、アップローロ予約のツール側としては
CSVアップロードがRMS側に完了していますが、
RMS側の反映遅延によりタイムラグが発生する
場合がございます。
その場合は少しお時間おいていただくと
基本的には反映されます。
お時間おいても反映されない場合は
ツール側の不具合の可能性もございますので
お手数ですが再度御連絡くださいますよう
お願い致します。