【楽天RMS】掛け布団ジャンルにおける「シーズン絞り込み」への反映対策について

Question

楽天市場のRMS操作についてご相談です。
現在、掛け布団ジャンルで商品登録を行っておりますが、このジャンルには属性項目として『シーズン』が存在しません。
しかし、実際の検索結果を確認すると、一部の店舗の商品が絞り込み検索にて『冬』などのシーズンフィルターで絞り込み表示されています。

当方でも商品名やキャッチコピー、商品説明文（画像OCR対策含む）に季節関連のキーワードを盛り込んでみましたが、依然として絞り込み結果に反映されません。
また、レビューの有無が関係しているのか？調べましたが評価なしでもヒットしているのが現状です。
これらはどのような設定によって制御されているのでしょうか。具体的な対策方法をご教示いただけますでしょうか。

一部の競合店舗が特定のシーズンでヒットしている要因として、タグIDの設定や特定のディレクトリ指定など、他に考えられる要因や具体的な対策をご存知でしょうか。

もし、ここを触ればヒットするようになる、といったノウハウをお持ちの方がいればアドバイスいただけないでしょうか。

Answer

ECマスターズの亀井(中村)です。

>当方でも商品名やキャッチコピー、商品説明文（画像OCR対策含む）に季節関連のキーワードを盛り込んでみましたが、依然として絞り込み結果に反映されません。
>また、レビューの有無が関係しているのか？調べましたが評価なしでもヒットしているのが現状です。
>これらはどのような設定によって制御されているのでしょうか。具体的な対策方法をご教示いただけますでしょうか。
>
>一部の競合店舗が特定のシーズンでヒットしている要因として、タグIDの設定や特定のディレクトリ指定など、他に考えられる要因や具体的な対策をご存知でしょうか。
>
>もし、ここを触ればヒットするようになる、といったノウハウをお持ちの方がいればアドバイスいただけないでしょうか。

弊社でも「商品属性定義書」を
確認いたしましたが、
maiさんのご認識のとおり、

「掛け布団」の所属する「布団」の
商品属性定義詳細グループにおいて
「シーズン」を指定する項目は
見当たりませんでした。

◾️[商品ページ設定 商品個別編集] 商品属性情報の準備
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000046211

「商品属性定義書」に
存在しない項目で絞り込みが
可能となっている理由につきましては、

楽天市場側にて、
ナビゲーション用の任意項目が、

ユーザーの検索行動や商品情報等をもとに
設計・制御されている可能性があるもの
と考えられます。

また、これらの掲載基準につきましては
非公開情報となっており、

誠に恐れ入りますが、
特定の設定によって確実に表示させる方法を
ご案内することが難しい状況でございます。

なお、既にご対応いただいているとおり、
商品名やキャッチコピー、商品説明文へ
関連キーワードを盛り込むご対応は、
方向性として適切であると存じます。

加えて、あくまで可能性の範囲とはなりますが、
該当キーワードでの検索・クリック・売上
といった実績が蓄積されることで、

シーズン項目に紐づく商品として認識され、
絞り込み対象となる可能性も考えられます。

Answer

ECマスターズ事務局 亀井様
（および、入会前に詳細な相談をさせていただいた柏木様）

ご回答ありがとうございます。しかし、今回頂戴した回答および、入会後に拝見した過去の「解決済み」フォーラム（ID:34284）の内容を確認し、強い困惑と失望を感じております。

私は入会前（2月26日・28日）、貴社宛に「『財布 メンズ』の事例が、現在のSKU移行後の仕様において実務的に再現可能なのか」「具体的かつ実務レベルの解決策が得られるのか」を非常に細かく確認いたしました。その際、柏木様からはメールにて「商品名への記載などが重要であり、現在の方向性で間違っていない」といった前向きな示唆をいただき、それを信頼して3月19日に入会を決断いたしました。

しかし、入会後にようやく閲覧できた過去事例の回答は、「自由入力行（検索対象外）に記載する」という、絞り込み検索への反映という私の目的とは正反対の、解決とは呼べない内容でした。

これらを踏まえ、プロとしての知見に基づいた誠実な再回答を強く求めます。

1. 事前説明と実態の乖離について
私は入会前に、URL欄の「-tg1013798」等の内部タグの存在まで指摘した上で、具体的設定手順の有無を問い、それに対して「会員登録をすれば具体的回答が見える」との旨を理解して入会しました。しかし、提示された「自由入力行」の活用は、絞り込み検索にヒットさせるための解決策ではありません。
貴社が「解決済み」とした事例は、単に「記載場所を教えただけ」であり、絞り込み条件にヒットさせるという課題自体は解決していないのではないですか？

2. プロとしての「ノウハウ」の提示について
「楽天側の自動判定である」という一般論は理解しております。しかし、一部の競合店舗（レビューなし、新着商品含む）が確実に絞り込みにヒットしている以上、そこには必ず「楽天のアルゴリズムが判定の根拠としているデータ」が存在します。
商品名、キャッチコピー、商品説明文以外で、アルゴリズムに「シーズン」を認識させるための隠れたトリガー（例：特定のディレクトリ設定との組み合わせ、あるいはかつてのタグID情報の引き継ぎなど）について、貴社が保有するデータや過去の検証結果から、より踏み込んだ仮説や対策を提示してください。

3. 入会目的の達成に関する見解
私は「シーズンの絞り込みにヒットさせる仕組みを具体的に解説していただくこと」を第一の目的として、その旨を電話でも柏木氏へ明確に伝えて入会しております。現状、期待していた「実務レベルのアドバイス」が得られておらず、このままでは入会時の契約動機が果たされないことになります。

「非公開情報であるため案内が難しい」という定型的な回答ではなく、会員制コンサルティングサービスとして、他店が実現できている事象を自店で再現するための、具体的かつ技術的な調査・回答を改めてお願い申し上げます。