不正注文の対策があるか

Question

ここ半年不正注文が非常に増えており、保険にも入っておりますが
外部会社含め何か対策できる事はないでしょうか。

ご確認のほどよろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの亀井(中村)です。

>ここ半年不正注文が非常に増えており、保険にも入っておりますが
>外部会社含め何か対策できる事はないでしょうか。

恐れ入りますが、不正注文について、
どのようなご状況でお困りか、
詳しくお伺いできますでしょうか。

たとえば、不正利用によるチャージバックが
発生している場合には、楽天市場より
以下のような対策ページが公開されており、
ご参考になるかと存じます。

◾️[クレジットカード不正利用に関する対応方法] チャージバックの概要とその対策
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000039665

また、なりすましによる
クレジットカード第三者不正利用
といったケースについては、
以下のページが公開されています。

◾️[クレジットカード不正利用に関する対応方法] [参考] [クレジットカード決済] なりすましによるクレジットカード第三者不正利用の傾向
https://navi-manual.faq.rakuten.net/order/000038073?l-id=ManualLeftNavi

差し支えない範囲で
ご状況をご共有いただけましたら、
考えられる対策について
ご案内できるかと存じます。

お手数をおかけいたしますが、
よろしくお願いいたします。