連携フォーム完了ページのクーポンについて

Question

お世話になっております。
楽天と連携していただいたお客様に300円OFFのクーポンをプレゼントできるようにしたく、連携フォームの完了ページにクーポンを設定しています。

このクーポンを自動更新されるように設定しているのですが、連携フォームのクーポンは更新されないのでしょうか？
お客様より期限が切れているとご連絡をいただき、完了ページのクーポンを現在有効のものに設定しなおしたのですが、期限が切れる前に都度差し替える必要がありますでしょうか？

Answer

ECマスターズの新出です。

 > このクーポンを自動更新されるように設定しているのですが、連携フォームのクーポンは更新されないのでしょうか？

確認させていただいたところ
該当の300円OFFクーポンは2025年4月以降
問題なく自動更新されている状態で、
都度差し替える必要もございませんので
ご安心くださいませ。
https://ec-masters.gyazo.com/367fbf05b91c6ebdaa4d50874f07c960

クーポンの有効期限は2ヶ月ですので、
今回のお客様は連携完了しクーポンを
獲得されてから利用されるまでの間に
クーポンの有効期限が切れてしまったと
考えられます。

よろしければ、LESGにログインいただき
楽天＞連携済ユーザー一覧
にて該当のお客様を検索いただくと
連携フォームの登録日＝クーポン獲得日が
判明しますので、ご確認いただけますと幸いです。
https://ec-masters.gyazo.com/bd2f5c6ae353f87d81a28f84473f1b82

何卒よろしくお願いいたします。

Answer

新出様

お世話になっております。

ご教示いただいた通りに、該当のお客様の連携日を確認しましたところ今月でした。
クーポン自体は更新されているのを定期的に確認しておりましたので、今まで特に問題はないかと思っていたのですが、LSEG内の楽天＞連携フォームのページ下部の完了ページのクーポンの項目が1年前のものでした。
慌ててクーポンを設定しなおした次第です。

今のクーポンが来月中ごろまで有効ですので、念のために更新される時期が来ましたら再度確認するつもりではありますが、この項目も都度設定しなおす必要はなさそうでしょうか？

Answer

ECマスターズの新出です。

> クーポン自体は更新されているのを定期的に確認しておりましたので、今まで特に問題はないかと思っていたのですが、LSEG内の楽天＞連携フォームのページ下部の完了ページのクーポンの項目が1年前のものでした。
> 慌ててクーポンを設定しなおした次第です。

ご確認いただきありがとうございます。

また、連携フォーム完了ページの設定を
修正いただいたとのこと、ご対応いただき
ありがとうございます。

> 今のクーポンが来月中ごろまで有効ですので、念のために更新される時期が来ましたら再度確認するつもりではありますが、この項目も都度設定しなおす必要はなさそうでしょうか？

どのクーポンが紐づいていたか確認できず
恐縮ですが、修正いただいた現在は
自動更新設定済のクーポンコードが
紐づいておりますので、こちらも
更新の都度設定しなおす必要はございません。

どうぞよろしくお願いいたします。