安全性及びコンプライアンスに関する基準資料

Question

お世話になります。
セラーセントラルに下記の表示がありますが
資料が集まらない場合はどうすればいいのでしょうか？

ご担当者様

平素よりAmazon.co.jpをご利用いただきありがとうございます。

当サイトは、お客様に安全、快適にショッピングを楽しんでいただけるよう常にサービスの向上に努めております。
この度、下記商品について、安全性及びコンプライアンスに関する基準を満たしていることを確認するため審査を行うことになりました。このメールは、安全性とコンプライアンス審査のため、Amazonで以下の商品を取り扱っているお取引会社又は出品者様にお送りしています。
本連絡の受信日から30日以内に以下の対応をお願い致します。

■  ASIN：
B0157HNGS8    HiKOKI(ハイコーキ) 旧日立工機 14.4V コードレスインパクトドライバ スピーディホワイト WH14DDL2(2LYPK)(S) 畜電池、充電器、ケース付 ビット別売り
■  提出期限：2026年04月08日

以下の書類を全て添付の上、本ケースへ返信いただきますようお願いいたします。

＜提出書類＞
1)　製品安全に関する質問事項
下記リンクより、必要書類と合わせてご提出ください。
（日）
https://m.media-amazon.com/images/G/09/product_compliance/Product_Safety_checklist_20251230_JP.xlsx
（英）
https://m.media-amazon.com/images/G/09/product_compliance/Product_safety_checklist_20251230_EN.xlsx

※以下のいずれかの状況に該当した場合、Amazon.co.jpでは該当商品（バリエーション商品や類似商品も含む）は安全性の確認が取れない商品として取り扱い不可とさせていただきます。
■製品の安全性が確認できない。
■提出された書類に不足または不適切な点がある。
■必要書類は無断で期限までに提出されなかった。
*書類提出に時間がかかる場合は提出可能日をご連絡ください。

今後ともAmazonをよろしくお願いします。

アマゾンジャパン合同会社　製品安全＆コンプライアンス チーム

Answer

ECマスターズの亀井です。

>セラーセントラルに下記の表示がありますが
>資料が集まらない場合はどうすればいいのでしょうか？

Amazonで出品している商品で、今回の様な書類の
提出を求められた場合、指定された書類を提出する
必要があり、提出できない場合は、自動的に出品が
停止される可能性がございます。

Amazonは他モールに比べ、今回の様な製品安全に
関する書類の提出の要求が多く、その上で審査は
システマチックかつ厳格に行われます。

提出の必要がある、と指示のあった書類は
一式提出していただく必要があると考えます。

もしAmazonから要求されている書類を用意
する事が難しい場合、Amazonに申し立てを
行う事は可能です。

コンプライアンス情報が必要な商品ではないと
思われる場合や、Amazonのポリシーに
違反している商品として誤って識別されたと
思われる場合は、下記のメニューからAmazonに
申し立てを行います。

パフォーマンス　＞　アカウント健全性　＞　商品規約の遵守
＞食品と商品の安全性に関する問題

申し立て手順の詳細は下記のマニュアルをご参考下さい。

■コンプライアンス情報または申し立てを提出する
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/external/GC35Z63FGCUCUWXX

ただ先述の通り、Amazonは出品される商品の
安全性に関する審査を厳格かつシステマチックに
処理しているモールなので、書類がどうしても
用意できないという個別のケースについて
事情を考慮して特別に出品を許可してくれる、
という可能性は低いと考えます。

Amazonは年々、商品に対しての審査が増えており、
さらに厳格化されている印象がございます。

上記を踏まえ、出品を継続されたい場合は、
Amazonからの指示に従っていただく必要があります。

解決策や回避策をご提供できず申し訳ありません。
宜しくお願い致します。

Answer

手元に資料が無いため、仕入れ先に問い合わせたのですが、無いとのことでした。
おそらくメーカーにもまとまった資料は無いと思われます。
1SKUだけの問題ならば出品取り下げでもいいのかとも思うのですが、
相乗り出品ですのでおおもとの出品車が提出すればいいというわけにはいかないのでしょうか？

Answer

ECマスターズの亀井(中村)です。

>相乗り出品ですのでおおもとの出品車が提出すればいいというわけにはいかないのでしょうか？

Amazonの審査基準、範囲の明確な準拠は
公開されておりませんので、明確には回答
できませんが、

商品を取り扱っている「出品者」に対しての
審査との事ですので、相乗り先の出品者が
書類を提出すれば、全ての出品可能になる、
という事が起こる可能性は低いと考えます。

Amazonとしては、要求した書類を用意できる
出品者からの出品に絞る事で、セラーの
安全性を確保するという狙いもあると考えます。

他出品者のケースをみても、たとえそれが
販売元のメーカー（ブランド登録者）であっても
要求された書類を提出できなかった場合は、
商品の出品は停止されております。

このようにAmazonの審査は厳格ですので、
書類の提出を試みるか、申し立てを行うか
対応をご検討下さい。

宜しくお願い致します。