楽天RMSの顧客分析について

Question

楽天のRMSにある購買データ（RMSの受注データダウンロードから取得）と顧客管理情報を組み合わせて、顧客分析を行いたいと考えています。
ただし、購買データにはお客様の年齢情報が含まれていないため、顧客管理情報に登録されているメールアドレスなどをキーとして、年齢情報のみを紐づける必要があります。
その際、以下のサイトに記載されているようなPythonを用いたスクレイピングによってデータを取得する方法は、恐らく楽天の利用規約に違反するかと認識しています。

スクレイピング参考：
https://note.com/nori9518/n/n779a633fea04#bec0aafe-d3de-46a7-bee2-1c3cac16ca59

その場合、顧客管理画面から手作業で年齢を確認し、購買データに紐づけていく方法が現実的でしょうか。
※なお、分析の際は個人情報が特定できる名前・住所・電話番号・メールアドレスなどは削除してから分析を行います

その他、顧客分析のおすすめの方法などがございましたらご教授いただけますと幸いです。
宜しくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

>その際、以下のサイトに記載されているようなPythonを用いたスクレイピングによってデータを取得する方法は、恐らく楽天の利用規約に違反するかと認識しています。

ご認識の通り、楽天市場のガイドラインでは、
正規に認められた方法以外で顧客情報を
収集する事は禁止されております。

■取扱禁止商材・禁止行為ガイドライン
Ⅱ-(8)-4
楽天市場のシステムに障害をきたすおそれのある行為
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040587
----------------------------------------------
不正なソフトウェアやスクリプトを使用してRMSおよび楽天市場のシステムに異常な回数のアクセスをすること、または顧客情報を収集すること
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>その場合、顧客管理画面から手作業で年齢を確認し、購買データに紐づけていく方法が現実的でしょうか。

>その他、顧客分析のおすすめの方法などがございましたらご教授いただけますと幸いです。

ある商品ページにアクセスしたユーザーの年齢という
観点での分析は、下記のメニューからも確認は可能です。

データ分析　＞　アクセス・流入分析　＞　商品ページ　＞　詳細

■[データ分析 R-Karte] 商品ページ分析詳細
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000037518

こちらの機能、年齢層は商品ページ分析詳細の
画面から、1商品ずつしかダウンロードはできませんが、

顧客管理画面ではできない、商品に興味を持った
年齢層データのCSVでのダウンロードが可能です。

また、楽天RMSで提供されている顧客分析レポートも
店舗を訪問したユーザーの全体的な分析になりますが、
年齢層での分析が可能となっております。

データ分析　＞　販促効果測定　＞ 顧客分析レポート

■[販促効果測定] 顧客分析レポート 概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000039073

楽天のガイドラインに禁止されていない手段を
使った分析としては、上記の方法がございます。

「実際に商品を購入した」ユーザーの年齢の分析
という観点ですと、ご検討されているように
顧客管理画面から年齢を確認する、という方法に
なると考えます。

この方法は手作業となりますので、手間がかかる事を
考えますと、先述でご案内させていただいた、楽天が
提供している機能をご活用いただいた範囲での分析も、
現実的な運用方法としてご検討下さい。

宜しくお願い致します。