自動ログインについて

Question

楽天市場運営で使用している楽天IDで、心当たりがなく普段使用していない環境でのログイン通知がありました。通知メール自体は楽天市場からのものであるこては間違いなく、ログイン履歴も残っていました。

通知メールに、定期的に自動ログインを行い、情報を取得するサービス（家計簿サービス等）をご利用の場合、お客様がログインしていない時間にログイン通知メールが送信される場合があります。 と記載がありましたが、ECマスターズやらくらくーぽんの使用により、この通知メールがくることやそのような事例はありますでしょうか。

Answer

ECマスターズの海老塚です。

> 楽天市場運営で使用している楽天IDで、心当たりがなく普段使用していない環境でのログイン通知がありました。通知メール自体は楽天市場からのものであるこては間違いなく、ログイン履歴も残っていました。
> 
> 通知メールに、定期的に自動ログインを行い、情報を取得するサービス（家計簿サービス等）をご利用の場合、お客様がログインしていない時間にログイン通知メールが送信される場合があります。 と記載がありましたが、ECマスターズやらくらくーぽんの使用により、この通知メールがくることやそのような事例はありますでしょうか。

ECマスターズのRMSレポート、
RPP対策ツール、LSEGなどでは、
データを取得・更新するために
RMSへログインを行っております。

また、らくらくーぽんにおいても、
レビューの取込みにあたりRMSのログイン情報を使用しております。

そのため、今回のログイン通知は、
これらの処理による可能性はあるかと存じます。

もしご不安な場合は、
パスワードをご変更のうえ、

ECマスターズクラブにご登録の
「モールログイン情報」および
らくらくーぽんの「レビュー取込み設定」に
ご登録の情報につきましても、
あわせて更新いただけますと幸いです。

Answer

横からコメントすみません。
弊社も同じく今朝5:43にログイン通知がありました。
IPアドレスは： 35.77.38.115 でしたがmuさんももしかして同じでしょうか?

また、ログイン通知のメールはないものの、ログインに使用している楽天ID(R-LoginIDではないです)のログイン履歴を見てみると、
【2026年3月5日(木) 10時57分46秒	楽天のサービス	3.113.23.227 】
というものもありました。

私は念の為、楽天IDもR-LoginIDもPWを変更しました。

本件私は別途ECマスターズさんへ問い合わせを行っておりますので回答を待ちたいと思いますが、
もしECマスターズ関連のサービスによってこのログイン通知が発生しているとしたら、
それを確認できる詳細な方法(例えばアクセス元の可能性のあるIPアドレスを開示するなど)や、
R-Login上でECマスターズさんのサービスを利用するための【利用者】を別途作成するよう促す(そうすれば少なくとも切り分けが出来るのでは?)などの方法を提示すべきかと思います。

このままですと、本当に不正なアクセスが合った場合に切り分けをすることができません。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズ 海老塚様
ご回答ありがとうございます。
ECマスターズのログインについて今後同様にログインされた場合に特定する方法や対策、情報の開示などはございますでしょうか。
今後も同様にログイン通知が発生した都度、それが問題ないものであることの確認、やパスワードなどの変更の対応が必要なためご教示いただけますと幸いです。

バリ様
ご連絡ありがとうございます。
確認したところ、弊社ログインのIPアドレスは異なるアドレスでございましたが、弊社もパスワードなどの変更を念のため行いました。今後もこのログインの都度対応が必要になることを考えると私もIPアドレスの開示など対応策があれば大変助かると思います。
もし今後、別途対応策など見つかった際にはご共有頂けますと幸いです。

Answer

ECマスターズの木村です。

改めて、詳細確認できた内容があるため
下記にてご回答させていただきます。

▼現在のログイン通知に関する状況
まず、楽天側から「ログイン通知」のメールが届くのは
「RMS新ログイン方式」が実行された際に限られます。

現在、ECマスターズの各ツールは、
楽天の「旧ログイン方式」を採用しております。

この方式では、楽天から店舗様へ
ログイン通知が送信される仕様にはなっておりません。

したがって、現時点で届いている通知については、
弊社のツールが直接的な起因となっている
可能性は低いと考えられます。

▼他ツールによる影響の可能性
グリニッジ株式会社のサービス（らくらくーぽん等）を
ご利用中の場合、システムアクセスが
通知のトリガーとなっている可能性がございます。

誠に恐縮ながら、セキュリティの観点から
個別のログインログまでは
弊社で把握いたしかねるため、
詳細な確認が必要な場合は、
一度グリニッジ株式会社へ
直接お問い合わせお願いいたします。

> ECマスターズのログインについて今後同様にログインされた場合に特定する方法や対策、情報の開示などはございますでしょうか。今後も同様にログイン通知が発生した都度、それが問題ないものであることの確認、やパスワードなどの変更の対応が必要なためご教示いただけますと幸いです。

3月中旬以降、弊社サービスにおいても順次
「新ログイン方式」への移行を予定しております。

それに伴う、ご案内に関しては
改めて全会員さまへのご案内させていただきます。