クーポン獲得画面につきまして

Question

いつもお世話になっております。
クーポン獲得についてご相談です。
当店で複数のクーポンを発行している中で、1つだけ下記の表示が出て獲得できないものがあります。

RMS にログインしているショップ用のIDで確認すると、この表示が出てしまいます。
「このクーポンは獲得できません。特定の会員・条件で獲得できるクーポンです。」

一方、別ブラウザで個人用のIDでログインした場合は
「このクーポンを使う」と表示され、問題なく獲得できます。

クーポンの設定画面を添付しております。
条件として「居住地」のみ制限しており、北海道・沖縄のみ使用不可としています。
しかし、当店はいずれにも該当しません。
北海道・沖縄以外のお客様にも同様の表示が出る可能性があるため、お願いいたします。###HR######IMG0494ece704e9ae26805a3c6bd9e846221.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの中村です。

>クーポンの設定画面を添付しております。
>条件として「居住地」のみ制限しており、北海道・沖縄のみ使用不可としています。
>しかし、当店はいずれにも該当しません。
>北海道・沖縄以外のお客様にも同様の表示が出る可能性があるため、お願いいたします。

東京都および大阪府を居住地としている
アカウントにて確認いたしましたところ、

いずれのアカウントにおいても、
通常どおりクーポンの獲得が
可能でございました。

また、テスト環境において、
今回tiwaさんが設定されたクーポンと
同条件のクーポンを作成し、

RMSにログインしているアカウントで
取得を行ったところ、
該当のエラーは再現されませんでした。

そのため、誠に恐れ入りますが、
tiwaさんのショップ用IDでクーポンが
取得できなかった原因につきましては、
事務局では特定いたしかねる状況でございます。

楽天側で何らかのシステムエラーが
発生している可能性も考えられますため、

お手数をおかけいたしますが、
ご担当のECCさんへ
お問い合わせいただけますと幸いです。

Answer

ありがとうございました。