店舗内ランキング

Question

お世話になります。

商品ページ並び順設定で、ランキングとレコメンドを表示するように設定しております。
スーパーセール時にはちゃんと表示がありましたが、
本日確認したところ、ランキングが表示されないようになっておりました。
（このランキングというのは、レフトナビの店舗側で任意で設定したものとは違い、本当に売れたランキングです。）

楽天に問い合わせしたら、
これは【ある一定の条件】を満たすと、自動的に表示されるもので、
カスタマーサービスの方たちもその条件が何かは分からないと言ってます。

特にこのランキングにこだわるわけではありませんが、
正直まだ当店舗では発注が少ないですが、今回のスーパーセール時に少しは売れてましたので、
こういうのも表示されれば、お客様にもっとアピールできるのではないかと考えてたところですので、
これがなくなってすごく悲しいです。

見れば分かると思いますが、
当店では一種類一商品という状況です。
商品数を増やした方が、離脱率を下げると良く言われますが、
まずは商品数を増やすよりは、現状況でできる対策をやりたいと思います。
今すぐやれることがあれば、教えていただきたいです。

また、一定の条件というのも、気になって問い合わせしました。

宜しくお願いします。

Answer

ECマスターズの村井です。

＞商品ページ並び順設定で、ランキングとレコメンドを表示するように設定しております。 
＞スーパーセール時にはちゃんと表示がありましたが、 
＞本日確認したところ、ランキングが表示されないようになっておりました。 
＞（このランキングというのは、レフトナビの店舗側で任意で設定したものとは違い、本当に売れたランキングです。） 

＞楽天に問い合わせしたら、 
＞これは【ある一定の条件】を満たすと、自動的に表示されるもので、 
＞カスタマーサービスの方たちもその条件が何かは分からないと言ってます。 

下記ページにてご案内されているように、

店舗内ランキングの表示設定をする
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/design/02_080.html&s=&param2=0

------------------
なお、ランキングを生成するためのデータが十分でない場合にはパーツは表示されませんが、ご了承ください。また、サーバーの負荷が高まると、店舗内ランキングが一時的に非表示になる場合があります。その場合は自動的に表示されるまでしばらくお待ちください。
※ランキングを生成するロジックについては非公開となっており、お問合せいただいてもご回答いたしかねます
------------------

ランキングを生成するロジックは非公開となっており、
サーバーの負荷のため一時的に非表示になっている可能性も
ございますので、表示されるまで少しお待ちいただければと思います。

＞特にこのランキングにこだわるわけではありませんが、 
＞正直まだ当店舗では発注が少ないですが、今回のスーパーセール時に少しは売れてましたので、 
＞こういうのも表示されれば、お客様にもっとアピールできるのではないかと考えてたところですので、 
＞これがなくなってすごく悲しいです。

店舗内ランキング表示機能は
先日kiraraさんがお申込みいただいた

セレクトプレミアム１０
http://www.intecrece.co.jp/ec/cp/master.html

に含まれている、

にぎわいランキングR3
http://www.intecrece.co.jp/ec/ranking/index.html

にて表示させることができ、
店舗内レコメンド表示機能は

おすすめショーケース
http://www.intecrece.co.jp/ec/showcase/index.html

らくらくショーケース
http://www.intecrece.co.jp/ec/auto/index.html

で表示させることができます。

表示条件もkiraraさんで決めることができますので
ぜひご活用くださいませ。

＞まずは商品数を増やすよりは、現状況でできる対策をやりたいと思います。 
＞今すぐやれることがあれば、教えていただきたいです。 

kiraraさんのショップを
確認させていただきましたが、

まず、ショップ名が何を扱っているショップか
直感的にわかりづらくなっておりますので

ECマスターズクラブの会員様に
動画コンテンツとしてご案内している
下記動画をご参考にしていただき、

ショップ名を変更していただければと思います。

８割のお店が知らない楽天SEOの秘密
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-shopnamevideo

また商品名の入れ方として
現在キーワードとキーワードの間を
”／”や全角スペースで区切られていますが
”／”などの記号や全角スペースは文字列として認識され

一つのキーワードとして認識されやすく、
それぞれのキーワードが認識しづらくなる
といったことがありますので

必ずキーワードとキーワードの間には
半角スペースを入れるようにしてください。

例えば、

「ニット帽／レディース」と「ニット帽 レディース」

の場合、

「ニット帽 レディース」で検索した際、
「ニット帽／レディース」がヒットしづらくなり、
「ニット帽 レディース」がヒットしやすくなります。

また、kiraraさんのショップでは
ほとんどの商品が送料別設定になっておりますが、
「ニット帽」で検索した際
https://goo.gl/QV4s6o

１ページ目、２ページ目にヒットする
ライバル商品の約９割の商品が
送料無料の設定をされています。

楽天が公表しているデータで
楽天市場で買い物をされている８割の方が、
送料を払わない条件で注文される
といったデータもございますので、

ライバルのギャップを埋めるという意味でも
送料無料の対応が可能であれば
ぜひご対応しいていただければと思います。

また、ご入会時にご案内しいている下記ページは
まず最初に実施していただきたい重要な対策を
ご案内させていただいておりますので
こちらもぜひご参考にしていただければと思います。

https://ec-masters.club/index.php?start-forum#forum