楽天市場　特定商品のみレビュー特典の設定

Question

いつもお世話になっております！
「らくらくーぽん」の運用についてご相談させてください。

現在「簡単設定」を利用中ですが、一部の商品のみ、特典をクーポンではなく「プレゼント品（粗品）」に変更したいと考えています。
その際、以下の「メール設定」と「管理方法」の2点についてご教授いただけますでしょうか。

1. メール文面の切り替えについて
特定の商品（商品管理番号指定）に対してのみ、以下の2通のメール内容を変更することは可能でしょうか。

フォローメール（購入後にレビューを依頼するメール）

特典メール（レビュー投稿後にサンクスメールとして送るもの）

2. プレゼント送付の管理方法について
プレゼント対象商品のレビューが投稿された際、「誰にプレゼントを送るべきか」をリスト化したり、発送済みかどうかを管理したりする手順を知りたいです。

管理画面での確認方法や、配送伝票用のCSV出力などは可能でしょうか。

3. 操作マニュアル・動画の有無
上記の設定や管理手順（CSV操作など）がわかる、初心者向けの解説動画等ございましたら、あわせてご共有いただけますと幸いです。

お手数をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

>1. メール文面の切り替えについて
>特定の商品（商品管理番号指定）に対してのみ、以下の2通のメール内容を変更することは可能でしょうか。
>
>フォローメール（購入後にレビューを依頼するメール）
>
>特典メール（レビュー投稿後にサンクスメールとして送るもの）

らくらくーぽんでは、
「高度な設定」において、

・「配信したい商品管理番号」
・「配信から除外したい商品管理番号」

の指定が可能です。

そのため、2種類のフォローメールおよび
クーポンメールを送信したい場合は、
それぞれ以下のように設定いただくことで、
両立が可能かと存じます。

・特定商品へ送るメール
→「高度な設定」で特定商品の商品管理番号を【指定】

・それ以外へ送るメール
→「高度な設定」で特定商品の商品管理番号を【除外】

詳細につきましては、
以下のマニュアルをご参照ください。

◾️自動メール配信設定　高度な設定
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/8458

>2. プレゼント送付の管理方法について
>プレゼント対象商品のレビューが投稿された際、「誰にプレゼントを送るべきか」をリスト化したり、発送済みかどうかを>管理したりする手順を知りたいです。
>
>管理画面での確認方法や、配送伝票用のCSV出力などは可能でしょうか。

いずれも、らくらくーぽんの管理画面上で
ご対応可能です。

それぞれマニュアルがございますので、
ご確認いただけますと幸いです。

◾️レビューのお礼に送るプレゼントの送付状況を管理する
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/7795

◾️プレゼント対応の設定について
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/8527

◾️プレゼント送付用CSVの出力項目
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/8343

>3. 操作マニュアル・動画の有無
>上記の設定や管理手順（CSV操作など）がわかる、初心者向けの解説動画等ございましたら、あわせてご共有いただけますと幸いです。

恐れ入りますが、操作手順に関する
動画のご用意はございません。

お手数ではございますが、
上記でご案内したマニュアルを
ご参照いただきますようお願いいたします。

楽天市場 特定商品のみレビュー特典の設定

楽天市場　特定商品のみレビュー特典の設定