マケプレ配送でラベルを購入した場合の出荷元（ギフトの場合の対応）

Question

ラベルを購入すると自動的にお送り主が店舗になってしまいますが、
ギフトでもこのラベルを使用したいです。
別途、お送り主様記載シールなどで対応、みたいな記事をみかけましたが
皆様はどのように対応してますか？効率の部分も含めて知りたいです。

Answer

ECマスターズの中村です。

>ラベルを購入すると自動的にお送り主が店舗になってしまいますが、
>ギフトでもこのラベルを使用したいです。
>別途、お送り主様記載シールなどで対応、みたいな記事をみかけましたが
>皆様はどのように対応してますか？効率の部分も含めて知りたいです。

本件につきまして、
ECマスターズ会員の皆様の中で、
どのように対応されているか、
情報提供が可能な方がいらっしゃいましたら、

ぜひこちらへコメントを
お寄せいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer

> IMSさん

弊店では、ギフト、日時指定、代引きなどのイレギュラーな注文に関しては、マケプレ配送ラベルは購入せず、従来の自社契約でのラベルを印刷して出荷しています。

アマゾンの説明を見てみると、

・お届け日時指定便
・代引き配送

では使用できません、と書かれてありますので、マケプレ配送では一定の制約があります。
しかも、そもそもAmazonでは（少なくともセラーセントラル上では）「購入者が注文時に登録した配送先情報は、出品者では変更できない」システムになっており、郵便番号と住所が一致していなかったり、明らかに番地が抜けていたりした場合でも、変更は一切できないです。

（※そのような場合は、訂正して自社契約のラベルで出すか、お客様にいったん注文キャンセルしていただくか、お客様から返事をいただけない場合はそのまま出してしまうか、になります。）

なので、ギフトの場合でも、マケプレ配送については必然的に「送り主」を「購入者」に書き換えることも不可能かと思われます。

マケプレ配送の単価が自社での契約単価よりかなり優位なのでしたらあきらめきれないかもしれませんが、マケプレ配送はそういうものと割り切って使うしかないかもしれませんね。

Answer

me&hiro様
ご回答ありがとうございます。

>>弊店では、ギフト、日時指定、代引きなどのイレギュラーな注文に関しては、マケプレ配送ラベルは購入せず、従来の自社契約でのラベルを印刷して出荷しています。
やはりそうなってしまいますよね。
物価高で少しでも価格を抑えようとしようと思いましたが、ギフトが7～8割なのでうまくかみ合いませんね。

Answer

IMSさま

> ギフトが7～8割なので

それは大きいですね。
私が認識している内容としては、セラーセントラルで購入した配送ラベルの「印字部分の内容に変更を加えることは許可されていない」ということですので、欄外にシールを貼ったり、品名部分を書き加えたり、ラベルの余白に内容を加えたり、は問題ないように思います。

現に当方でも品名欄には「衣料品」などの品名を加筆してプリントしていますし、調べてみましたら、マケプレ配送ラベル用に、ヤマト運輸のB5ラベルの右半分の余白に独自の内容（例えば店舗情報や品名欄など）を出力できるアプリもすでに存在しているようです。

ギフトの場合はセラーセントラルから「購入者情報」をどのように取り込み、配送ラベルの右半分にどのように反映させるか、あるいは、どれだけのコストが節約できるか、という問題はあるかと思いますが、相応のシステムを組むか、または「一枚づつコピペ（リスク大）」で対応きそうなのでしたら、やる価値はありかと思います。