らくらクーポンフォローメール送信のタイミング

Question

高度な設定で「配信したい商品管理番号」を設定しているのですが、配信履歴を見てもフォローメールが送信されていないように思います。
送信タイミングの設定は「配送完了を確認後6日後の12時に送る」に設定しております。
なぜ送信履歴に無いのでしょうか？
また送信タイミングの「配送完了を確認後」とは、RMSの発送日が起点でしょうか？
宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの新出です。

> なぜ送信履歴に無いのでしょうか？

こちらはフォローメールの優先度が原因です。

らくらくーぽんのフォローメールは、
1回のご注文につき1回のみ配信される仕様と
なっており、現在商品を指定したメールの
優先度が低いため、商品未指定のメールが
優先的に送信されている状態でございます。
https://ec-masters.gyazo.com/47e959570e7535b9aa71ea199105f0fe

該当メールをスライドさせることで
優先度を変更いただけますので
ご確認の程お願いいたします。

詳細につきましては、
以下マニュアルもございますので
よろしければご参照くださいませ。

優先度について
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/10180

> また送信タイミングの「配送完了を確認後」とは、RMSの発送日が起点でしょうか？

「配送完了を確認後」とは、
ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便をご利用の
配送に対して、
配送完了をらくらくーぽんが取得できた日を
起点としております。

詳細につきましては、
以下マニュアルがございますので
ご参照いただけますと幸いです。

フォローメール配信指定条件
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/7253

何卒よろしくお願いいたします。

Answer

優先度だったんですね！ご丁寧にご対応いただきましてありがとうございます。