楽天RPP対策ツールについて

Question

２月の上旬に登録した新商品がRR対策ツールの分析のキーワードレポートに表示されません。
レポートにも商品名、販売状況など取り込まれていないようです。
キーワードはまだクリックされていないと思って放置してましたが念のためRMSの指定商品で確認したら１万円くらい無駄に使われていました。
新ログイン画面になってRチェッカーもパスワードを保存できなくなり使えなくなったのでRPPツールも不具合等があるんでしょうか？
RPPツールの不具合は売上、広告費に直結するので直し方を教えてほしいです。

Answer

ECマスターズの木村です。

> ２月の上旬に登録した新商品がRR対策ツールの分析のキーワードレポートに表示されません。
現在、ツール全体で同様の不具合は
報告されておりません。

詳細を確認させていただきますので、
以下の情報をお問い合わせにて
教えていただけますでしょうか。
ーーー
▼お問い合わせはこちら
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-contactus
ーーー
・該当商品の「商品管理番号」
・いつ頃、どのキーワードを登録したか

状況を精査した上で、回答させていただきます。

> 新ログイン画面になってRチェッカーもパスワードを保存できなくなり使えなくなったのでRPPツールも不具合等があるんでしょうか？

Rチェッカーが使えなくなった点については、
ツールの不具合ではなく、
RMSの仕様変更に伴う
提供形態の変更が理由です。

旧来の「アプリ版」は利用終了しており
現在は、ECXアカウントから利用できる
「Web版」がご利用できます。

下記の画像の通り「Web版」の
ご利用状況を今一度ご確認ください。
https://ec-masters.gyazo.com/5d904833b44bf68a7524c1b73ab8a918