楽天市場　配送完了になった方へのフォロー&サンクスメールの送信について

Question

いつも大変お世話になっております。
飯山市企画財政の清水と申します。
楽天でふるさと納税業務をやっております。

今回は配送完了になった方へのフォロー&サンクスメールの送信について教えていただきたく初投稿させていただきます。

「らくらくーぽん」機能を使うと、お客様のもとに商品が到着したころにレビューの記載を促すフォローメールを自動で送ることができるかと思います。

ふるさと納税は入金完了から数日たつと楽天側のステータスが「発送完了」になってしまう仕様になっっています。

先日オンサイトの方と打ち合わせした際に、ふるさと納税doを使用していれば、連携できると伺ったのですが対応方法わかれば教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

>今回は配送完了になった方へのフォロー&サンクスメールの送信について教えていただきたく初投稿させていただきます。
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>「らくらくーぽん」機能を使うと、お客様のもとに商品が到着したころにレビューの記載を促すフォローメールを自動で送ることができるかと思います。
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>ふるさと納税は入金完了から数日たつと楽天側のステータスが「発送完了」になってしまう仕様になっっています。
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>先日オンサイトの方と打ち合わせした際に、ふるさと納税doを使用していれば、連携できると伺ったのですが対応方法わかれば教えていただきたいです。

らくらくーぽんには、
ふるさと納税事業者様専用の
管理画面がございます。

当該管理画面では、「発送日」を
手動、もしくはCSVインポートにて
ご入力いただく仕様となっております。

そのため、楽天側のステータスが
「発送完了」となっている場合でも、
発送日をインポートされない限り、

らくらくーぽんの受注一覧上には
発送日の情報が反映されず、
フォローメールも送信されません。

詳細につきましては、
下記マニュアルをご参照ください。

◾️ふるさと納税
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/10089

Answer

早速にありがとうございます！
やってみます！

楽天市場 配送完了になった方へのフォロー&サンクスメールの送信について

楽天市場　配送完了になった方へのフォロー&サンクスメールの送信について