【Rチェッカー】ワークスペースを作成しても起動できない。

Question

お世話になっております。

Rチェッカー（WEB版）の初期設定で、マニュアルに従い、ワークスペースを作成し、認証情報の新規登録も行い、RMSのログイン情報も登録しましたが、「サイトが登録されていません」となって、「Ｒチェッカー起動」のアイコンが表示されず、Rチェッカーが起動できません。

RMSのログイン情報も何度も確認したので間違っているようには思えません。
（でも、もし間違っていたら申し訳ありません）

先日までは、ワークスペースの作成などなくてもRチェッカー（WEB版）が起動できましたが、初期設定が必要になったのでしょうか？ここらへんの案内はどこかにあるでしょうか？

ECマスターズさんのツールにはすごく助けてもらっていてありがたいと思っているのですが、設定が難しいものも多く、いろいろ説明不足でわかりにくいことが多いので、できましたら改善をお願いしたいです。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

>先日までは、ワークスペースの作成などなくてもRチェッカー（WEB版）が起動できましたが、初期設定が必要になったのでしょうか？ここらへんの案内はどこかにあるでしょうか？

本日2月18日（水）付で、
ECXアカウントのアップデートを実施し、
Rチェッカーにてユーザーごとの閲覧権限を
設定できるようになりました。

初期設定では、オーナー様を含む
すべてのアカウントの閲覧権限が
「オフ」となっております。

そのため、お手数ではございますが、
各アカウントの閲覧権限を
「オン」に切り替えのうえ、
ご利用いただきますようお願いいたします。

設定方法につきましては、
下記のマニュアルをご参照ください。

◾️【Rチェッカー】初期設定 ＞ 閲覧権限の設定
https://ec-masters.net/help/articles/1770268046

>ECマスターズさんのツールにはすごく助けてもらっていてありがたいと思っているのですが、設定が難しいものも多く、いろいろ説明不足でわかりにくいことが多いので、できましたら改善をお願いしたいです。

ご不便をおかけしておりますこと、
心よりお詫び申し上げます。

同様のお声を複数頂戴しており、
弊社でも状況は把握しております。

現在、順次マニュアルの改修を
進めておりますが、
対応が行き届いていない箇所もあり、
十分とは申し上げかねる状況でございます。

いただきましたご意見は
貴重なものとして真摯に受け止め、
今後の改善に活かしてまいりたく存じます。

改善まで今しばらくご不便をおかけする
可能性がございますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Answer

ありがとうございました。
Rチェッカー起動できました。

ただ、本当にマニュアルや文章がわかりにくくて、
「Rチェッカーにてユーザーごとの閲覧権限を設定できるようになりました。」ということは、設定しなくても使えるのかと思うと、デフォルトでは権限がオフになっているのでオンにしてからでないと使えない、ということのようですが、そのニュアンスは感じ取れませんでした。

そもそもは、設定を終了しても、「Rチェッカーを起動」のボタンが出現しなかったから問い合わせたのですが、先ほど見るとボタンが出ていました。
これは、タイムラグによるものなのかはわかりませんが、とにかくわかりにくすぎます。

アップデートの際も、どういった経緯でのアップデートで、何をしなければいけなくなったのか、などの説明が不十分だったり、リリースの方が早かったりするので、本当にわかりにくいです。

会員のためにいろいろと早めに対応してくださっていることも存じ上げていますし、何よりツールが便利なので使わせていただいています。
本当に感謝していますが、他にも全般的に説明不足なことが多いと感じています。
そこだけが残念です。

長々とすみません。

Answer

ECマスターズの中村です。

>ありがとうございました。
>Rチェッカー起動できました。

まずは、Rチェッカーが
無事に起動できたとのこと、
安心いたしました。

>ただ、本当にマニュアルや文章がわかりにくくて、
>「Rチェッカーにてユーザーごとの閲覧権限を設定できるようになりました。」ということは、設定しなくても使えるのかと思うと、デフォルトでは権限がオフになっているのでオンにしてからでないと使えない、ということのようですが、そのニュアンスは感じ取れませんでした。
>
>そもそもは、設定を終了しても、「Rチェッカーを起動」のボタンが出現しなかったから問い合わせたのですが、先ほど見るとボタンが出ていました。
>これは、タイムラグによるものなのかはわかりませんが、とにかくわかりにくすぎます。
>
>アップデートの際も、どういった経緯でのアップデートで、何をしなければいけなくなったのか、などの説明が不十分だったり、リリースの方が早かったりするので、本当にわかりにくいです。
>
>会員のためにいろいろと早めに対応してくださっていることも存じ上げていますし、何よりツールが便利なので使わせていただいています。
>本当に感謝していますが、他にも全般的に説明不足なことが多いと感じています。
>そこだけが残念です。

今回のアップデートによる
仕様変更につきまして、
十分に伝わるご案内となっておらず、

結果としてご不便をおかけいたしましたこと、
改めてお詫び申し上げます。

また、「Rチェッカーを起動」ボタンの
表示につきましては、設定反映までに
若干のお時間を要する場合もございますが、

その点につきましても、
事前のご説明が不足しておりました。

アップデートの背景や必要な対応内容が
明確に伝わるご案内となるよう、
いただきましたお声を社内に共有し、
改善に努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、
誠にありがとうございました。