GOLDについて教えてください

Question

Macのため、FileZillaを使用してGOLDにデータをアップロードをしています。
１週間ほど前からGOLD内のデータは削除はできるけど、アップロードできなくなりました。
何か原因など、分かれば教えてください。
よろしくお願いします！

Answer

ECマスターズの中村です。

>１週間ほど前からGOLD内のデータは削除はできるけど、アップロードできなくなりました。
>何か原因など、分かれば教えてください。

GOLDへの接続自体はできている状況
（削除などはできる）で、アップロードが
出来なくなったとの事ですので、まず、
GOLDで利用できる容量制限の上限いっぱいに
達してしまっている可能性をご確認ください。

※楽天GOLDは申し込み時に利用できる容量は
100MBです。追加申請をして最大1GBまで
利用する事が可能です。

現在、GOLDの利用可能容量をどのくらいの
容量で利用しているかについては、下記の
メニューからご確認ください。

RMSメインメニュー＞店舗様向け情報・サービス＞2 各種申請・設定変更＞楽天GOLD　容量変更申請

■[楽天GOLD] 楽天GOLDの利用状況を確認したい
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000035105

契約上の容量の確認ができた後、
実際GOLDで利用しているサーバの容量を
FileZillaでご確認下さい。

FileZillaでのサーバ上の容量確認手順は、
外部サイトになりますが、下記サイトを
ご参考下さい。

■FFFTPおよびFileZillaでのサイト容量の調べ方
https://akaryune-koho.com/2021/07/ffftp-filezilla/

GOLDは、利用可能な容量が最大で1GBとなって
おりますので、もし容量いっぱいになっている場合は、
GOLDサーバ上の不要ファイルなどを削除していただき、
容量を空けて頂く必要があります。

まだ申請できる容量の余地がある場合は、
RMSから容量アップの申請を行って下さい。

■楽天GOLD利用容量の上限を変更するにはどうすればよいですか？
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000035980

もし、GOLDのサーバ上の容量には問題はなく、
FileZillaを利用したアップロードができない場合は、
接続するFTPソフトを「CyberDuck」に変更して
正常に動作するかお試しください。

■FTPソフトの設定方法：CyberDuck（サイバーダック）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/service/000046869

※楽天がマニュアル上で公開している
FTPソフトとしては、FileZillaではなく
CyberDuckを案内しております。

この為、楽天の仕様にFileZillaが対応
できなくなった可能性もありますので、
楽天が推奨しているFTPソフトでの接続を
お試しください。

もし、上記の対応でも状況が改善しない場合は、
一度、楽天のサポート窓口にご相談下さい。

宜しくお願い致します。