楽天支給SIMと楽天Link Officeについて

Question

楽天から支給されている無料のSIMをGooglepixel9に入れているのですが、
かかってきた電話が鳴らず、すぐに「ただいま電話に出ることができません」となってしまいます。
なのに、時々はちゃんと鳴って履歴も残るので調べていたら、普通の電話ではなく
楽天Link Officeの方に履歴がズラッと残っていました。

楽天Link Officeで通話を受けない設定に出来ますか？
もしくは、勝手に留守電にならない設定を教えてもらえますでしょうか？
楽天Link Officeはログアウトしてしまっても問題ないでしょうか？
（かけ放題はいつも普通の電話アプリからかけていて、楽天Linkは使用していません）

Answer

ECマスターズの中村です。

>楽天Link Officeで通話を受けない設定に出来ますか？
>もしくは、勝手に留守電にならない設定を教えてもらえますでしょうか？

恐れ入りますが、
いずれも対応はできかねます。

Rakuten Link Officeアプリには
通話受信のON／OFF機能はなく、
ログイン状態ですと、
基本的に通話を受ける設定となります。

また、留守番電話の挙動につきましても、
Rakuten Link Officeの仕様上、
アプリおよび端末側での制御はできかねます。

>楽天Link Officeはログアウトしてしまっても問題ないでしょうか？
>（かけ放題はいつも普通の電話アプリからかけていて、楽天Linkは使用していません）

そのため、Rakuten Link Officeアプリで
通話を受信したくない場合は、
umekoさんのお考えのとおり、
ログアウトしていただく方法が
現実的かと存じます。

ただし、ログアウトした場合、
アプリ経由での発着信はできなくなります。
そのため、楽天支給SIMの番号を
会社の代表番号としてご利用中の場合は
ご注意ください。

なお、法人向けの楽天モバイル
お問い合わせフォームもございますので、
ご不明な点等がございます場合には、
あわせてご活用いただけますと幸いです。

◾️お問い合わせ
https://business.mobile.rakuten.co.jp/inquiry/?tab-list=tab-menu-existing

Answer

中村様

いつもありがとうございます。

楽天Link Officeをアンインストールしても状況が変わらず、
結局教えていただいた問い合わせ先へ連絡したところ
SIMの再発行になりました。

解決はできませんでしたが、問い合わせ先を教えていただけて大変助かりました。
ありがとうございました。