Amazonの返金レポートについて

Question

Amazonの返金レポートについてマニュアルを読みましたがよく意味が分からず
下記についてご存じでしたらお教え頂けますでしょうか。
ダウンロードした返金レポートを貼付致します。

・M列「合計返金額」はAmazonから当社に対する返金額であっておりますでしょうか。

・購入者からの返品について返金されているというのは再販できる状態ではなかったという事でしょうか？　再度在庫化はされていない？

・O列「補てんされた数量」が１で、N列「返金された数量」が0の場合は実際には何が行われているのでしょうか

マニュアル　返金レポート（概要）
https://sellercentral-japan.amazon.com/help/hub/reference/200732720###HR######FILE04fcde6cc5a4863fcffab1e3a35359f20.csvFILE0###

Answer

ECマスターズの海老塚です。

>・M列「合計返金額」はAmazonから当社に対する返金額であっておりますでしょうか。

「返金レポート」は、Amazonが
お客様へ返金した内容を示すものではなく、
出品者様に対して返金された内容を確認するためのレポートです。

したがって「合計返金額」は、
ご認識のとおり、Amazonから
ショーワさんに対して支払われた返金額を指しております。

>・購入者からの返品について返金されているというのは再販できる状態ではなかったという事でしょうか？　再度在庫化はされていない？

返品された商品の状態につきましては、
「返金レポート」のみでは判断が難しいため、
「返品レポート」にて「商品の状態」を
ご確認いただくのがよろしいかと存じます。

◾️FBA返品レポート（概要）
https://sellercentral.amazon.co.jp/help/hub/reference/G200453320

> ・O列「補てんされた数量」が１で、N列「返金された数量」が0の場合は実際には何が行われているのでしょうか

恐れ入りますが、こちらにつきましては
事務局にて判断することが難しいため、
Amazonテクニカルサポートまでお問い合わせいただけますと幸いです。