スーパーSALEサーチに関して

Question

在庫が切れしている商品の入荷が３/２前後です。
サーチエントリーの為に販売できる状態にする必要がありますが
通常通りに在庫を設定するのでなく、予約販売のような方法はないのでしょうか？
納期は3/3以降に設定しますが注文が入った際にその都度お客様へ連絡するのは手間なので
お客様が注文する時点で予約販売のイメージが伝わると助かります。

DEALはたとえ３か月後でも注文が受けられる状態であれば問題ないと聞いたことがあります。

在庫切れ時の注文で　在庫切れになっても注文を受け付ける　にチェックをしていれば
良いのでしょうか？

Answer

ECマスターズの玉井です。
ご質問ありがとうございます。

>通常通りに在庫を設定するのでなく、予約販売のような方法はないのでしょうか？
>納期は3/3以降に設定しますが注文が入った際にその都度お客様へ連絡するのは手間なので
>お客様が注文する時点で予約販売のイメージが伝わると助かります。

以下のマニュアル記載のとおり、
予約商品につきましては、
イベント商品申請が、できかねます。

◾️[楽天スーパーSALEサーチ イベント商品申請] イベント商品申請の概要
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000044503

>在庫切れ時の注文で　在庫切れになっても注文を受け付けるにチェックをしていれば
良いのでしょうか？

「在庫切れ時の注文」を「受け付ける」に
設定している場合、
「ユーザーが購入できる状態」として
システム上判断されるため、
イベント商品申請が可能となります。

◾️[楽天スーパーSALEサーチ イベント商品申請] 当店通常価格における販売実績の定義＞「ユーザーが購入できる状態」の定義
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000044517

そのため、在庫切れの商品に関しては、
上記の設定にてご対応いただきますよう
お願いいたします。

なお、楽天からのお知らせには、
楽天スーパーSALE（※先行セール含む）開催中は
予想以上の注文が殺到する可能性があるため、
「在庫切れ時になっても注文を
受け付ける設定」をしないよう、
協力依頼が掲載されていますので、
ご参考までに、こちらもご確認ください。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000044499#souko

Answer

上記、「在庫切れ時になっても注文を
受け付ける設定」をした場合、ｓｋｕ別に上記の設定と納期〇週間後と設定する必要がありますか？

在庫切れになっても注文を受け付けるで設定している場合と
今まで実施していましたが通常に在庫設定して　納期３週間後にした場合と　お客様には違って見えますか？

同一ページで一部ｓｋｕの納期が違うため問い合わせが多かったので上記を検討していますが、今回の状態ですと　在庫のあるものとないものを購入したということがお客様に伝わりますか？

Answer

ECマスターズの中村です。

>上記、「在庫切れ時になっても注文を
>受け付ける設定」をした場合、ｓｋｕ別に上記の設定と納期〇週間後と設定する必要がありますか？

はい、ご認識のとおりでございます。

マルチSKU商品の場合は、
SKUごとに設定が
可能となっておりますので、

各SKUの「お届けの目安」にて
ご設定いただく形となります。

◾️[商品ページ設定 商品個別編集] マルチSKUの商品ページを登録する ＞ STEP5-3 在庫・配送情報を設定する（納期・最短お届け可能日表示の設定）
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000047116#link-01-12

>在庫切れになっても注文を受け付けるで設定している場合と
>今まで実施していましたが通常に在庫設定して　納期３週間後にした場合と　お客様には違って見えますか？

念のため、ご質問の意図を
確認させていただきたいのですが、

こちらは、
「在庫切れになっても注文を受け付ける」を
設定している場合と、設定していない場合とで、
商品ページ上の表示に違いがあるか、
という認識でお間違いないでしょうか。

「在庫切れになっても注文を受け付ける」を
設定していない場合は、
在庫切れとなったSKUに対して
自動的に「× 売り切れ」が表示されます。

一方で、
「在庫切れになっても注文を受け付ける」を
設定している場合は、
この「× 売り切れ」マークは表示されません。

実際の見え方については、
テスト用のページを作成いただき、
想定されている表示になるかを
ご確認いただくとより安心かと存じます。

>同一ページで一部ｓｋｕの納期が違うため問い合わせが多かったので上記を検討していますが、今回の状態ですと　在庫のあるものとないものを購入したということがお客様に伝わりますか？

「在庫切れになっても注文を受け付ける」を
設定した場合、お客様側の画面上では
在庫の有無は判別できかねます。

そのため、たとえば「お届けの目安」に
「3週間後（入荷次第発送）」などの
文言を設定しておくことをおすすめいたします。

あわせて、商品ページ内にも
該当SKUは在庫がなく、
入荷次第発送となる旨を明記しておくことで、

よりお客様にとってわかりやすく、
親切なご案内になるかと存じます。