楽天クーポンにつきまして

Question

楽天クーポンに関しまして

内容
お世話になっております。

現在、弊社では
ショップレビューおよび商品レビューをご記載いただいた場合に、
一律100円OFFクーポンを配布しております。

今後の施策として、下記のようにクーポン金額を段階的に分けて運用することを検討しております。

・通常商品：商品レビュー＋ショップレビューで100円OFF
・一部注力商品：商品レビュー＋ショップレビューで200円OFF
・特に販促を強化したい商品：商品レビュー＋ショップレビューで300円OFF

上記のように、商品ごとにクーポン金額を分けて配布する場合、
「らくらクーポン」を利用した設定方法や運用手順について、
参考となるマニュアルや具体的な設定方法がございましたらご教示いただけますでしょうか。

また、設定時の注意点や、レビュー施策として問題になりやすいポイント等がございましたら、
併せてご教示いただけますと幸いです。

加えて、クーポン金額を
200円・300円に引き上げた場合の効果測定についてもお伺いしたいです。

レビュー件数やレビュー投稿率などを指標とした場合、
どの程度の期間（例：1週間、2週間、1か月など）で効果を判断し、
継続・停止・金額調整を行うのが一般的か、
ECマスターズ様の知見や推奨期間がございましたらご教示いただけますでしょうか。

お忙しいところ恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの玉井です。
ご質問ありがとうございます。

>上記のように、商品ごとにクーポン金額を分けて配布する場合、
>「らくらクーポン」を利用した設定方法や運用手順について、
>参考となるマニュアルや具体的な設定方法がございましたらご教示いただけますでしょうか。

らくらくーぽんでは、フォローメールおよび
クーポンメールの「高度な設定」において、
商品管理番号を指定することが可能です。

本機能をご活用いただくことで、
想定されている3種類のクーポンの発行と、
それぞれの対象者への自動メール配信を
行っていただけるかと存じます。

詳細につきましては、
以下のマニュアルをご参照ください。

◾️商品によってフォローメールを変更する
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/7287

◾️商品によってクーポン（メール）を変更する
https://coupon.greenwich.co.jp/manual/7717


>また、設定時の注意点や、レビュー施策として問題になりやすいポイント等がございましたら、
>併せてご教示いただけますと幸いです。

「通常商品」を対象とした
フォローメールおよび
クーポンメールの設定画面において、
商品管理番号を指定しない場合、

「一部注力商品」や
「特に販促を強化したい商品」も
配信対象に含まれてしまいます。

そのため、設定の際には
商品管理番号の指定有無に
ご注意いただけますと幸いです。


>レビュー件数やレビュー投稿率などを指標とした場合、
>どの程度の期間（例：1週間、2週間、1か月など）で効果を判断し、
>継続・停止・金額調整を行うのが一般的か、
>ECマスターズ様の知見や推奨期間がございましたらご教示いただけますでしょうか。

店舗様により状況が異なりますため、
「必ずしもこの期間で測定しなければならない」
といった明確な決まりはございません。

ただ、レビュー投稿は
購入→配送→使用→投稿
といった流れになるため、

どうしても一定のタイムラグが
発生いたします。

そのため、効果測定の目安としては、
商品到着後から実際に使用するまでの期間を含め
最低でも2週間〜1ヶ月程度は
見ていただくことをおすすめいたします。

らくらくーぽんのダッシュボードでも
レビュー投稿状況をご覧ください。

また、レビューによる
検索順位、売上、CV等への
影響まで含めて評価される場合には、

2〜3ヶ月ほど継続して確認される
ケースも多いかと存じます。

まずは一部の商品からテスト運用する形でも
良いかと存じますので、お試しくださいませ。
運用中にまたご不明点が出てきましたら、
いつでもフォーラムにてご相談ください。