Amazon倉庫火災による、補填に対する原価について

Question

Amazon倉庫の火災により、当社の商品も被害を受け、Amazonから補填されることとなりました。
Amazonが独自に算出している原価が安価の為、当社の請求書等を添付し、原価の申請をしたのですが、全商品却下されてしまいました。却下理由は教えていただけません。

申請が通った事業所様はいらっしゃるのでしょうか？
いらっしゃるのであれば、コツなどあれば教えてください。

どうせ申請が通らないのでは、、、とも思っているので、工数をかけて再チャレンジするのが時間の無駄になるのではと悩んでおります。

Answer

ECマスターズの中村です。

>Amazon倉庫の火災により、当社の商品も被害を受け、Amazonから補填されることとなりました。
>Amazonが独自に算出している原価が安価の為、当社の請求書等を添付し、原価の申請をしたのですが、全商品却下されてしまいました。却下理由は教えていただけません。
>
>申請が通った事業所様はいらっしゃるのでしょうか？
>いらっしゃるのであれば、コツなどあれば教えてください。

本件につきましてお調べいたしましたところ、
TRさんと同様に、

・請求書を提出しても補填金額が認められない
・補填額が想定よりも低い

といったケースは、セラーフォーラム上でも
複数確認されております。

◾️倉庫破損による補填金額が著しく少なくなった。
https://sellercentral.amazon.co.jp/seller-forums/discussions/t/f055d1d2-2483-4fed-a780-e986bfff1b04

◾️FBA在庫破損時の補填額が下げられてしまいました。
https://sellercentral.amazon.co.jp/seller-forums/discussions/t/261eb114-4b61-4c10-922a-9b1416e1533a

◾️補填額が請求書を提出しても通らない
https://sellercentral.amazon.co.jp/seller-forums/discussions/t/d2babf34-c58d-49ee-bc33-1209677cd300

しかしながら、
いずれのディスカッションにおきましても、
補填額算出の明確な判断基準や、
確実に解決へ至る方法が示された情報は
見当たらない状況でございます。

また、他社サイトではございますが、
以下のページにて、補填額増額に向けた
対応手順が紹介されておりましたため、
ご参考までに共有いたします。

◾️FBAの紛失補填、泣き寝入りは損！Amazonに在庫の価値を認めさせ増額させた全手順
https://xs-business.com/biz_250625_amazon-trouble/

上記の手順を実施した場合におきましても、
必ずしも補填額の増額が認められるとは限らず、

事務局からは結果を
お約束することはできかねますが、
念のための情報としてご確認ください。

なお、本件につきまして、
ECマスターズ会員の皆様の中で、
実際に申請が通ったご経験を
お持ちの方がいらっしゃいましたら、

ぜひコメント欄にて情報を
共有いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

Answer

中村様

お調べいただきありがとうございます。
やはり、私と同様のケースが多いのですね。

コチラに非のない破損によって赤字になるのは納得がいきません。
ぜひ、情報を頂けると幸いです。
宜しくお願い致します。