メール送信エラー通知について

Question

お世話になっております。

最近、「メール送信エラー通知」という件名のメールが数件届いております。
宛先が楽天の店舗名ですので、楽天関連ということは確定です。


１．楽天関係でメールを配信することは基本ありません。
　らくらクーポンのみかと思いますが、らくらクーポンでエラー報告等あるのでしょうか。

２．らくらクーポンのトップページを開いてもエラーメッセージ等は見つかりません。
　もしらくらクーポンのエラーの場合、らくらクーポンから「メール送信できない」旨の連絡があるのでしょうか。

以上、よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの新出です。

> １．楽天関係でメールを配信することは基本ありません。
　らくらクーポンのみかと思いますが、らくらクーポンでエラー報告等あるのでしょうか。

こちら確認させていただきましたが、
らくらくーぽんではメールの送信エラーは
確認できませんでした。

らくらくーぽんにてメール送信エラーが
発生した場合、弊社よりメールにてご連絡
しております。

その際は、例えば以下のような件名にて
ご案内しております。
【らくらくーぽん】クーポンメールの送信を行いませんでした。【クーポン情報エラー】（ECマスターズクラブ）

また、らくらくーぽんにログインいただき
自動メール配信設定＞メール配信履歴より
配信失敗件数をご確認いただけます。
https://ec-masters.gyazo.com/0071bfc10c299241e5e2c723787fa4e0

> ２．らくらクーポンのトップページを開いてもエラーメッセージ等は見つかりません。
　もしらくらクーポンのエラーの場合、らくらクーポンから「メール送信できない」旨の連絡があるのでしょうか。

らくらくーぽんにてエラーが発生した場合、
上記の通り、弊社からのメールにて
ご確認いただけますと幸いです。

今回のご質問に関しまして、
らくらくーぽんとは関連が低いかと
思われますが、件名だけでは判断が難しく
念の為メールの概要を共有いただくことは
可能でしょうか。

お手数おかけしますが、ご検討の程
よろしくお願いいたします。

Answer

ご連絡ありがとうございます。

こちらが届いたメールのスクリーンショットになります。
（最近、複数回届いております。）
赤で塗りつぶしたところは、私の楽天の店舗名と楽天に使用しているメールアドレスが記載されてます。

右下の黄色マーカーにある通り楽天であることは確定しております。
なお楽天にも電話にて確認してみましたが、不明とのことでした。
重要なメール等についてはRMSトップページなどに表示されますので、一旦は様子見でお願いしますとの連絡でした。


以上、よろしくお願い致します。###HR######IMG058adc9fe7e791e81b4b7789a856dfe17.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの新出です。

スクリーンショットをご共有いただき
誠にありがとうございます。

こちららくらくーぽんに関する
エラーメールでないことは確認できましたが、
内容は分かりかねるため
恐れ入りますが、弊社からご案内ができかねます。
お力になれず、申し訳ございません。

メールに記載の「no-reply@app.auone-net.jp」は
au one netというプロバイダに関するようですので、
もしこちらのサービスをご利用されている場合は
そちらにお問い合わせいただくのも
よろしいかと存じます。

明確なご案内ができず申し訳ございませんが
よろしくお願いいたします。