CSVアップロード時に起こる在庫数エラーについて

Question

お世話になっております。
楽天セール時にサムネ画像を一括変更するcsvシートのひな形を作成し、セールの度にそのシート（都度作成するのではなく、最初に作ったシートの使いまわし）をアップロードしています。

問題なく成功する場合と、一部商品のみ「在庫数欄は必ず入力してください」というエラー（添付画像参照）が出て、その部分はアップロード失敗する場合とがあります。
csvシート内に在庫数欄は作っておらず、
・商品管理番号
・商品番号
・商品画像タイプ１
・商品画像パス１
・SKU管理番号
・システム連携用SKU番号
欄を設けています。

このエラーの原因はなんでしょうか？解消方法をご教示頂きたいです。###HR######IMG06d23546506a0ec2132868e1d0d0401e7.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの海老塚です。

お調べさせていただきますので、
可能であればアップロードしたcsvファイルと
エラーになった商品管理番号を教えていただけないでしょうか。

ご確認よろしくお願いいたします。

Answer

ご回答いただきありがとうございます。

恐れ入りますが、先に確認させて頂きたいことがございます。
データ共有は慎重に行きたいのですが、こちらにcsvデータをアップした場合、一定期間経過してもこのまま誰でも閲覧できる形で残り続けるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中村です。

>恐れ入りますが、先に確認させて頂きたいことがございます。
>データ共有は慎重に行きたいのですが、こちらにcsvデータをアップした場合、一定期間経過してもこのまま誰でも閲覧できる形で残り続けるのでしょうか？

ご認識のとおりでございます。

そのため、お手数ではございますが、
「投稿内容について報告する」を
クリックいただき、そちらよりファイルを
アップロードいただけますでしょうか。

本方法でご投稿いただいた内容は、
他の会員様から確認されることは
ございませんので、ご安心くださいませ。

Answer

中村様

ご返答頂きありがとうございます。
承知致しました。
では、「投稿内容について報告する」よりアップロードさせて頂きますので、
ご確認の程よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中村です。

>では、「投稿内容について報告する」よりアップロードさせて頂きますので、
>ご確認の程よろしくお願い致します。

CSVおよびスクリーンショットの
ご共有ありがとうございます。

該当の商品につきまして、
RMSの商品一覧画面上で
「在庫設定しない」と
表示されておりませんでしょうか。

以下、店舗運営Naviからの引用となります。

◾️[商品ページ設定 商品一括編集] [normal-item.csv] 在庫設定しない商品のアップロードで「SKU管理番号、在庫数は必須項目です。必ず入力してください」のエラーとなってしまいます。
https://navi-manual.faq.rakuten.net/item/000050336
（以下、本文より引用）
----------------------------------------------------
RMSの商品一覧画面にて「在庫設定しない」となっている商品をCSVで更新しようとした際に、「SKU管理番号、在庫数は必須項目です。必ず入力してください」のエラーとなって更新出来ない場合、以下の項目をCSVに含めてください。

・バリエーション項目キー定義
・バリエーション項目名定義
・バリエーション1選択肢定義
・バリエーション項目キー1
・バリエーション項目選択肢1

また、商品レベル行とSKUレベル行には空欄のままとしてください。
アップロードしようとするCSVファイルに別のマルチSKU商品が含まれる場合は、上記項目には正しい値をセットしてください。その際は、必要に応じて、バリエーション2～6選択肢定義、バリエーション項目キー2～6、バリエーション項目選択肢2～6の列もCSVに含めてください。
----------------------------------------------------

お手数をおかけいたしますが、
一度RMSの商品一覧画面にて
該当商品をご確認いただき、

「在庫設定しない」と
表示されている場合には、

上記ご案内のとおり、
CSVに該当項目をご追加のうえ、
再度アップロードを
お試しいただけますでしょうか。

Answer

中村　様

ご返信頂きありがとうございます。
こちら確認したところ、「在庫設定しない」にはなってはいませんが、RMS上添付のようなアラートが付いておりました。

弊社商品の在庫はネクストエンジン連携で更新しているため、在庫部分には問題なく在庫が表示されています。
出荷リードタイムには在庫切れ時の設定は入っています。 
配送リードタイムにはきちんと設定が入っています。

更新ボタンを押すと、アラートはなくなります。
こちらが原因である可能性は高いでしょうか？

また、そのような場合、なぜRMS上でこのようなエラーがちょくちょく起こるのか、またその対応策を知りたいです。
恐れ入りますが、ご確認いただけますと幸いです。

よろしくお願い致します。###HR######IMG0c4894d41ecf7310db24ae3a5970d1728.pngIMG0### ###IMG1f80736efc68dd929d364a6507272ac8b.pngIMG1###

Answer

ECマスターズの中村です。

>弊社商品の在庫はネクストエンジン連携で更新しているため、在庫部分には問題なく在庫が表示されています。
>出荷リードタイムには在庫切れ時の設定は入っています。
>配送リードタイムにはきちんと設定が入っています。
>
>更新ボタンを押すと、アラートはなくなります。
>こちらが原因である可能性は高いでしょうか？

本件が直接の原因であるかにつきましては、
現時点では特定いたしかねますが、

念のため、該当のエラーを解消のうえ、
再度アップロードを
お試しいただけますと幸いです。

>また、そのような場合、なぜRMS上でこのようなエラーがちょくちょく起こるのか、またその対応策を知りたいです。
>恐れ入りますが、ご確認いただけますと幸いです。

また、RMS上で
発生しているエラーにつきましては、
在庫連携時にネクストエンジンから
RMSへ送信される商品情報が、

楽天市場側に登録されている情報と
一致しない場合に発生いたします。

お手数ではございますが、
一度モール商品CSVを削除のうえ、
最新のモール商品CSVをあらためて
アップロードいただけますでしょうか。

操作方法につきましては、
以下のマニュアルをご参照ください。

◾️モール商品CSVファイルの削除
https://manual.next-engine.net/main/stock/stk_benri/4482/

◾️在庫連携対象となる商品データの出力【楽天市場】
https://manual.next-engine.net/main/stock/stk_settei-unyou/zaiko_rakuten/5537/

◾️在庫連携対象となる商品データの取込【楽天市場】
https://manual.next-engine.net/main/stock/stk_settei-unyou/zaiko_rakuten/5538/

なお、過去にも同様のご相談を
他の会員様からいただいておりますので、
下記フォーラムもあわせてご参照ください。

◾️商品一覧のエラーメッセージ
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=32549

◾️RMS商品管理エラー表示について
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=38362

Answer

ご返信ありがとうございます。
更新してみました。

次回また同じようなエラーが出た際は
・バリエーション項目キー定義
・バリエーション項目名定義
・バリエーション1選択肢定義
・バリエーション項目キー1
・バリエーション項目選択肢1
を追加の上、対応してみようと思います。

ご対応頂き、誠にありがとうございました。