Qpost　proで返信できない

Question

お世話になります。

Qpost proでお客様から問い合わせが来て返信したいのですがチャットの画面で自分が入力する場所まで画面に出ているスクロールバーを1番下まで持っていっても画面の下に隠れてそこまでいけません。ウィンドウサイズの変更もできなくて返信ができず困っています。
PCのディスプレイ設定の解像度を上げてみてもウィンドウが小さくなるだけでやはりスクロールできません。

Qoo10の担当者のチャットもオフラインになっていて電話での問い合わせもできないようで行き詰まってしまいました。

解決方法がわかれば教えてください。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞Qoo10の担当者のチャットもオフラインになっていて
＞電話での問い合わせもできないようで行き詰まってしまいました。
＞解決方法がわかれば教えてください。

もし、お客様への返信で急ぎの場合は、
Qoo10の管理画面内にあるお問い合わせ→お問い合わせ管理
より返信することも可能ですので、そちらの機能を利用して
ご返信いただければとおもいます。

また、Qpost proに関してですが、
実際にPCでの環境を見てみないと何とも言えませんが、
アプリケーションの内部で異常が発生している
可能性も考えられますので、

お手数おかけしますが、一度、アンインストールしていただき、
改めて新しくQpost proインストールして正常に動作するか
ご確認いただけますでしょうか。

Answer

ご回答ありがとうございます。
お客様へは電話して連絡がつきました。

ご指示の通りでアプリの再インストールで使えるようになりました。
助かりました。どうもありがとうございます。

Answer

Qoo10は、RMSコールセンターみたいに電話で問い合わせする窓口はないんですかね？

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞Qoo10は、RMSコールセンターみたいに電話で問い合わせする窓口はないんですかね？

コールセンターのような電話でお問い合わせできるサポートは
用意されておりませんが、管理画面のTOPより、
基本情報に進んでいただくと、ページ一番下に

販売サポートへのお問い合わせ(Qoo10ヘルプ)

が用意されておりますので、
そちらからテキストでお問い合わせは可能です。

また、その左の隣にQoo10担当者という欄がございますが、
担当者が付いている場合は電話番号が記載されておりますので
担当者に電話にて問い合わせていただくことは可能ですが、
あまり繋がらないことが多いようですね。

Answer

ご回答ありがとうございます。
Qoo10担当者 で電話番号 : 119　となっています。救急車が来てしまいます（笑）

弊社はQoo10に出店しているにも関わらず、新規出店しませんか？との営業電話がジオシスグループから3回もかかってきました。
なんか大手と比べると杜撰な会社だなと感じますね。

どうもありがとうございました。

Qpost proで返信できない

Qpost　proで返信できない