段ボールの印字について

Question

いつも大変お世話になっております。

現在、梱包用の外装ダンボールにつきまして、
従来は無地のものを使用しておりましたが、
段ボール業者からの提案により、ショップ名・ロゴ等の印字を検討しております。

その際、下記内容について、楽天市場の規約・運用上問題がないかご教示いただけますでしょうか。

――――――――――
【確認したい内容】

① 外装ダンボールに「ショップ名・会社名・ロゴ」のみを印字する場合
→ 規約上問題はないか

② 外装ダンボールに「自社ECサイトのURLまたはQRコード」を印字する場合
→ 楽天外誘導として違反・指導対象となる可能性があるか

③ 外装ダンボールに「レビュー誘導文」や「レビュー用QRコード」を印字する場合
→ 評価誘導・規約違反に該当するか

外装資材への印字が「広告物扱い」になる可能性も踏まえ、
品質向上委員会・違反点数等の観点から、
実務上安全な範囲をご教示いただけますと幸いです。

また、どの記載が規約違反になるか、印字した方がいいオススメの内容などご教授いただけますと幸いでございます。

お手数をおかけいたしますが、
ご確認のほど何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

>① 外装ダンボールに「ショップ名・会社名・ロゴ」のみを印字する場合
>→ 規約上問題はないか

本件につきましては、
特に禁止と明記された記載は見当たらず、
規約上、差し支えないものと存じます。

>② 外装ダンボールに「自社ECサイトのURLまたはQRコード」を印字する場合
>→ 楽天外誘導として違反・指導対象となる可能性があるか

また、本件につきましては、
楽天店舗URLが併記されていない状態で
記載を行う場合、ガイドライン違反となる
おそれがございます。

詳細につきましては、
以下のページをご参照ください。

◾️[規約・ガイドライン] 楽天市場以外での取引行為および取引誘導に関するガイドライン
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000040232

>③ 外装ダンボールに「レビュー誘導文」や「レビュー用QRコード」を印字する場合
>→ 評価誘導・規約違反に該当するか

本件につきましては、
お調べいたしましたが、
明確な規定が見当たらず、
事務局からご回答を差し上げることが
難しい状況です。

恐れ入りますが、楽天市場の
「品質向上委員会 規約・ガイドライン担当」まで、
直接お問合せいただけますと幸いです。

◾️[規約・ガイドライン] お問い合わせ先一覧
https://navi-manual.faq.rakuten.net/rule/000045147