カート放棄率・カゴ落ち率

Question

お世話になります。

「カート放棄率・カゴ落ち率」を確認して対策を行いたいなと思ったのですが
数値を確認できるところはありますでしょうか？

直接じゃなくても、こうやって分析している、などいらっしゃいましたら
方法を教えて頂きたいです。

また、外部ツールでも楽天市場のお客様の「カート放棄率・カゴ落ち率」を確認できるツールがあれば
教えていただきたいです。

どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中村です。

>「カート放棄率・カゴ落ち率」を確認して対策を行いたいなと思ったのですが
>数値を確認できるところはありますでしょうか？

残念ながら、
RMSでは2022年3月をもって
トラッキング機能の提供が終了しており、
現在、カゴ落ち率をご確認いただくことは
できかねます。

◾️【R-Karte】「従来版アクセス分析」一部機能の提供終了のご案内
https://info.rms.rakuten.co.jp/rms/message/da2f6635-028e-41d4-9357-da20db5060e5

また、お調べいたしましたが、
外部ツールにおいても本項目を
計測できるものは見当たらない状況です。

そのため、代替案にはなりますが、
「楽天サーチ流入改善」から
ご対応いただく方法が考えられます。

RMS＞データ分析＞3 アクセス・流入分析＞楽天サーチ より、

転換率の低いキーワードをご確認ください。

流入はあるものの
転換率が低いキーワードは、

・商品ページまでは閲覧されている
・しかし購入には至っていない

＝カゴ落ち・離脱が起きている可能性が
高い状態と考えられます。

そのため、該当キーワードに紐づく
商品ページを改善することで、
間接的にカゴ落ち対策につながる可能性が
あるのではないかと存じます。

Answer

中村様

いつもお世話になっております。
ご回答頂きありがとうございます。

詳細にお調べ頂きありがとうございました！
外部カートがその数値を見れてとても便利だったので
楽天にもあればよいなーと思っておりました。
普通の離脱とまた異なった理由で購入まで至っていないと思うので
そこを楽天側が公開していないのは痛手ですよね、、、

代案もご教示頂きありがとうございました！
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。